Zebra OneCare Essential Service for MC9400 / MC94XX – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on viiden vuoden palvelu- ja korjaussopimus Zebra MC9400 -sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu laajentaa laitteen suojaa standarditakuun ulkopuolelle ja auttaa vähentämään käyttökatkoja kattavan korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten sekä VisibilityIQ OneCare -raportoinnin avulla.
Palveluun sisältyvät muun muassa vahinkojen, normaalin kulumisen, toimintahäiriöiden ja valmistusvikojen kattavuus, korjauksen osat ja työ sekä laitteen vaihto, jos korjaus ei ole taloudellisesti järkevää. Lisäksi palvelu sisältää käytössä olevan akun ennakoivan vaihdon, standardimuotoisen käyttöönoton ja normaalit palautuslogistiikan palvelut.
Kyseessä on palveluoikeus, ei Zebra MC9400 -mobiilitietokone, kassapäätelaite tai muu fyysinen laite. Sopimus on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta, ja se on rekisteröitävä yhteensopivien laitteiden sarjanumeroille. Julkaistujen jälleenmyyjätietojen mukaan vähimmäistilausmäärä on 20 yksikköä. Palvelun saatavuus, käsittelyajat ja sisällön tarkat ehdot voivat vaihdella maittain, alueittain, sopimusversion ja laitekokoonpanon mukaan.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-MC94XX-5703 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu ylläpitosuunnitelma |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjauspalvelu | Depot-/carry-in-korjauspalvelu |
| Korjausaika | Tavoite 3 arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu korjauskeskuksessa |
| Tekninen tuki | Live-agent-tuki paikallisina aukioloaikoina maanantaista perjantaihin, tyypillisesti 8 × 5 |
| Vahinkokattavuus | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen, toimintahäiriöt ja valmistusviat |
| Korjaukset | Osat ja työ katettuihin korjauksiin |
| Vaihto | Laitteen korjaus tai vaihto, jos korjaus ei ole taloudellisesti järkevää |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmistojen ja tuettujen käyttöjärjestelmien päivitykset |
| Tietoturvatuki | LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset tuetulle käyttöjärjestelmäversiolle |
| Seuranta ja raportointi | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu |
| Raportointi | Korjaus-, tapaus-, sopimus-, LifeGuard-, palautusaste-, uusintakorjaus- ja toimitusraportointi |
| Akkupalvelu | Käytössä olevan akun ennakoiva vaihto |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen käyttöönotto |
| Logistiikka | Standardimuotoinen palautuslogistiikka |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Minimitilaus | 20 yksikköä |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for MC9400 / MC94XX on tarkoitettu seuraaville laitteille:
- Zebra MC9400 -mobiilitietokoneet
- Zebra MC94XX -tuoteperhe
- Soveltuvat MC9400-kokoonpanot Zebran alueellisten palveluoikeussääntöjen mukaisesti
Palvelu soveltuu erityisesti varastoissa, logistiikassa, vähittäiskaupassa, tuotannossa ja jakelukeskuksissa käytettäville kestäville käsipäätteille. Se ei sisällä MC9400-laitetta itsessään, eikä se korvaa laitehallintaohjelmistoja, sovelluslisenssejä tai laitekonfiguraatiota. Lisävarusteiden, telakoiden, latureiden, oheislaitteiden ja kulutustarvikkeiden kattavuus on tarkistettava palvelusopimuksesta.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for MC9400 / MC94XX is a five-year comprehensive service contract for eligible Zebra MC9400-series mobile computers. It includes depot repair, coverage for accidental damage, normal wear and tear, functional failures and manufacturer defects, as well as parts and labour for covered repairs.
The service provides a target three-business-day depot repair turnaround after receipt at the repair centre, 8×5 live-agent technical support, Zebra software and operating-system updates where applicable, LifeGuard security updates for supported Android versions, standard device commissioning, standard return logistics and proactive replacement of the battery in use. VisibilityIQ OneCare provides cloud-based visibility into repairs, cases, contracts, LifeGuard status and fleet performance.
This is a service entitlement rather than the MC9400 hardware itself. It generally must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and registered to eligible device serial numbers. Availability and service terms may vary by country, contract version and hardware configuration.
