Zebra OneCare Essential Service MC94XX / MC9400 – 5 vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on viiden vuoden palvelusopimus Zebra MC94XX -mobiilitietokoneille, mukaan lukien MC9400-sarja. Palvelu sisältää kattavan korjaussuojan, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, vakiopariston ylläpidon, nopeutetun toimituksen sekä pilvipohjaisen palvelun seurannan.
Palvelusopimus auttaa vähentämään laitteiden käyttökatkoja ja tekee yrityksen mobiililaitteiden tukikustannuksista ennakoitavampia. Korjauspalvelu kattaa muun muassa tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen ja toiminnalliset viat. Korjaukset tehdään valmistajan valtuuttamana hyväksyttyjä varaosia käyttäen.
Palveluun kuuluu depot-korjaus, jonka tavoiteaika on noin kolme työpäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessaan. Lisäksi käytettävissä ovat paikallisen työajan aikainen 8×5-tekninen tuki, Zebra-ohjelmistopäivitykset, tuetut Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä LifeGuard-tietoturvapäivitykset niitä tukeville laitteille.
VisibilityIQ OneCare -palveluportaalissa voidaan seurata korjaustilauksia ja -tilanteita, tukipyyntöjä, sopimustietoja, LifeGuard- ja tietoturvapäivityksiä sekä palvelun suorituskykymittareita. Standardiparistolle sisältyy Premier Maintenance -ylläpito. Palvelun alueellinen saatavuus, toimitusehdot ja tarkat palvelutasot voivat vaihdella maittain.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-MC94XX-5323 |
| Palveluluokka | Kattava ylläpito- ja tukipalvelu |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen ja toiminnalliset viat |
| Korjausmenetelmä | Depot- tai palautushuolto |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | 8×5, paikallisen työajan mukainen live-agentin puhelintuki |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmistopäivitykset ja soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Tietoturvatuki | LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset tuetuille laiteversioille |
| Akku | Premier Maintenance -ylläpito MC94XX-standardiparistolle |
| Palveluportaali | VisibilityIQ OneCare |
| Toimitukset | Nopeutettu kaksisuuntainen toimitus palveluun oikeutetuilla alueilla |
| Hankinta ja käyttöönotto | Yleensä 30 päivän kuluessa MC94XX-laitteen hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra MC94XX-mobiilitietokoneille, mukaan lukien Zebra MC9400 -sarjan käsitietokoneet. Kattavuus koskee vain palveluun oikeutettuja ja rekisteröityjä laitteita, jotka käyttävät standardiparistoa.
Palvelu tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostamisesta. Standard Commissioning -käyttöönotto-ominaisuus voi edellyttää suurempaa käyttöönottoa, tyypillisesti vähintään noin 20 laitetta. Toimitus-, huolto-, tukipalvelu- ja käyttöönottoehdot voivat vaihdella alueittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for MC94XX / MC9400 is a five-year comprehensive maintenance and support contract for eligible Zebra MC94XX mobile computers, including the MC9400 series. The service includes accidental damage, wear and tear and functional failure coverage, manufacturer-authorized depot repair, an approximately three-business-day repair turnaround after depot receipt, 8×5 live-agent technical support, software and applicable operating-system updates, LifeGuard security updates for supported Android devices, Premier Maintenance for the standard battery and VisibilityIQ OneCare service visibility.
The service is generally purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Shipping, repair, commissioning and support terms may vary by country or service region. This is a service contract and does not include or upgrade the physical MC9400 device.
