Zebra OneCare Essential MC94XX -palvelusopimus, 5 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Service for MC94XX on viiden vuoden palvelusopimus Zebra MC94XX -sarjan kestäville käsipäätteille, mukaan lukien MC9400- ja MC9450-tuoteperheet. Palvelu laajentaa laitteen suojaa vakiotakuun ulkopuolelle ja auttaa vähentämään käyttökatkoja kattavan korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmistopäivitysten, akun ylläpidon ja palvelunhallinnan raportoinnin avulla.
Palveluun sisältyvät muun muassa tapaturmaisten vaurioiden ja normaalin kulumisen kattavuus, valtuutettu Zebra-korjaus, 8×5-tekninen tuki sekä kolmen työpäivän palautuskorjaus Zebran korjaamolla. VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu tarjoaa näkyvyyden korjauksiin, tukipyyntöihin, sopimuksiin, päivityksiin ja palvelun suorituskykyyn.
Palvelusopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän MC94XX-laitteen ostosta. Sopimus koskee palveluun liitettyjen laitteiden yksilöityjä sarjanumeroita. Kyseessä on palvelusopimus, ei käsipääte, lisävaruste tai vara-akku.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-MC94XX-5313 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja korjauspalvelu |
| Tuettu tuoteperhe | MC94XX |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vauriot ja kuluminen | Tapaturmaisten vaurioiden ja normaalin kulumisen kattavuus |
| Korjauspalvelu | Valtuutettu Zebra-korjaus, osat ja työ katettuihin korjauksiin |
| Korjausmenetelmä | Palautus Zebran korjaamolle |
| Korjausaika | Kolmen työpäivän korjauskierto Zebran korjaamolla |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa, live-agentin tarjoamana |
| Ohjelmistotuki | Zebra-laitteiden ohjelmistojulkaisut sekä tuetut Android- ja LifeGuard-päivitykset |
| Palvelunhallinnan hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Raportointi | Korjaus- ja tukipyyntöjen tila, sopimus- ja käyttöoikeusraportointi, LifeGuard- ja tietoturvaraportointi sekä korjausten suorituskyky- ja toimitusraportointi |
| Akkujen palvelu | Premium-ylläpito MC94XX-laitteen vakiakulle |
| Laitteiden nouto | Nopeutettu noutopalvelu alueellisen saatavuuden mukaan |
| Käyttöönotto | Standard commissioning |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa MC94XX-laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential MC94XX -palvelusopimus on tarkoitettu Zebra MC94XX -sarjan kestäville käsipäätteille, erityisesti MC9400- ja MC9450-tuoteperheille. Palvelu koskee palvelusopimukseen liitettyjä ja tukikelpoisia laitteita niiden sarjanumeroiden perusteella sekä tavallisia MC94XX-kokoonpanoja, joissa käytetään vakiakkua.
Palvelu soveltuu muun muassa varastojen vastaanottoon, keräilyyn ja pakkaamiseen, cross-docking-toimintoihin, toimituksiin, vähittäiskaupan taustatilojen varastonhallintaan, valmistuksen materiaaliseurantaan sekä kenttähuoltoon ja omaisuudenhallintaan. Käyttöönotto voi alueesta ja Zebran palvelukokoonpanosta riippuen edellyttää vähintään 20 laitteen määrää. Nopeutettu noutopalvelu on yleensä saatavilla Pohjois-Amerikan ja EU/EFTA-alueilla. Tarkka kattavuus, alueellinen saatavuus, toimitusehdot ja käyttöönoton kelpoisuus tulee varmistaa laitteen sarjanumeron ja paikallisen Zebra-palvelusopimuksen perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for MC94XX is a five-year service contract for Zebra MC94XX rugged handheld mobile computers, including the MC9400 and MC9450 product families. The plan provides comprehensive coverage, accidental-damage and normal-wear coverage, authorized depot repair, parts and labor for covered repairs, 8×5 live-agent technical support and a three-day depot repair turnaround.
The service also includes Zebra software updates, supported Android and LifeGuard updates, premium maintenance for the standard battery, standard device commissioning and access to the VisibilityIQ OneCare cloud-based service dashboard. The contract must be purchased within 30 days of the associated MC94XX hardware purchase and applies to eligible devices identified by their serial numbers. Availability of expedited collection, commissioning and other services depends on the region and the local Zebra service agreement.
