Zebra OneCare Essential Service for MC94XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on Zebra MC94XX -sarjan kestäville mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden palvelu- ja suojaratkaisu. Palvelusopimus kattaa muun muassa laitteiden korjaukset, teknisen tuen, nopeutetut kuljetukset, vakiomuotoisen käyttöönoton, ohjelmistopäivitykset sekä Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset.
Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja ja tukemaan liiketoimintakriittisiä mobiililaitteiden käyttöönottoja esimerkiksi varastoissa, tuotannossa, logistiikassa, vähittäiskaupassa ja kenttähuollossa. Kattavuuteen sisältyvät tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen ja valmistajan virheet. Korjaukset suoritetaan Zebran valtuuttamassa huollossa alkuperäisosilla sekä tarvittaessa ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivityksillä.
Palvelu tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Se on sidottu katettuun Zebra-laitteistoon eikä ole erillinen vaihtolaite. Palvelun saatavuus, toimitustavat, vasteajat ja alueellinen kattavuus voivat vaihdella maittain ja sopimusehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuustyyppi | Comprehensive |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Tuettu laiteperhe | MC94XX |
| Korjausaika | Noin 3 arkipäivää Zebra-huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Toimitukset | Nopeutettu kaksisuuntainen toimitus |
| Tekninen tuki | Asiantuntijatuki maanantaista perjantaihin paikallisena työaikana, tyypillisesti 8×5 |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Valmistajan virheet | Sisältyvät |
| Ohjelmistopäivitykset | Soveltuvien Zebra-laiteohjelmistoversioiden käyttöoikeus |
| Android-tuki | Soveltuvien LifeGuard Android -tietoturvapäivitysten käyttöoikeus |
| Verkkopohjainen palvelunhallinta | Korjaustilausten ja RMA-tapausten verkkopalvelu |
| Palveluraportointi | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun hallintapaneeli |
| Hallintapaneelin tiedot | Korjausraportit, palvelutapaukset, sopimustiedot sekä LifeGuard- ja tietoturvapäivitysten tila |
| Laitediagnostiikka | Sisältyy soveltuville mobiilitietokoneille |
| Käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Minimitilaus | 20 palveluyksikköä |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for MC94XX on tarkoitettu seuraaville laitteille:
- Zebra MC9400 -mobiilitietokoneet
- Zebra MC9450 -mobiilitietokoneet
- Muut Zebra MC94XX -laitteet kokoonpanon ja alueellisen saatavuuden mukaan
Palvelu on hankittava katettavan Zebra-laitteiston yhteydessä, yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Se ei sisällä MC9400- tai MC9450-laitetta, vaan kyseessä on laitteeseen liitettävä tuki- ja suojapalvelu. Toimitusten alueellinen saatavuus voi olla rajattu Pohjois-Amerikkaan ja Euroopan/EFTA-alueelle.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for MC94XX is a three-year comprehensive service contract for Zebra MC9400, MC9450 and other eligible MC94XX mobile computers. It includes repair coverage, accidental damage protection, normal wear-and-tear coverage, manufacturer-defect coverage, technical support, expedited two-way shipping, standard device commissioning, software updates and applicable LifeGuard Android security updates.
The service also provides online repair-order management, device diagnostics and VisibilityIQ OneCare cloud-based service visibility. Repair turnaround is approximately three business days from receipt at a Zebra service depot. The contract generally must be purchased within 30 days of the associated hardware, requires a minimum order of 20 service units and is subject to regional eligibility and contract terms.
