Zebra OneCare Essential Comprehensive Service – 3 vuotta MC94XX-laitteille
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service on kolmen vuoden palvelu-, huolto- ja tukisopimus Zebra MC94XX -sarjan kestäville käsipäätteille. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja kattavan suojan, korjauspalveluiden, teknisen tuen, ohjelmistopäivitysten ja Android-tietoturvapäivitysten avulla.
Sopimukseen sisältyy muun muassa vahinkosuoja, normaalin kulumisen kattavuus sekä toimintahäiriöiden korjaus. Korjaukset suoritetaan Zebra-valtuutetuissa huoltokanavissa, ja vakiomuotoinen huoltopalvelu sisältää laitteen palautuksen maantie- tai vakiokuljetuksella. Palveluun kuuluu myös VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun käyttöoikeus soveltuville mobiililaitteille, mikä tarjoaa näkyvyyden esimerkiksi korjausten tilaan, huoltohistoriaan, sopimuksiin ja palvelumittareihin.
Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa yhteensopivan laitteen ostosta. Rekisteröintiä varten tarvitaan tavallisesti palveluun liitettävän laitteen sarjanumero. Palvelun saatavuus, ominaisuudet ja alueelliset ehdot voivat vaihdella tuotteen, maan ja sopimusehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Korjausmalli | Huoltokeskus- tai carry-in-korjaus |
| Korjausaikatavoite | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Vahinkosuoja | Kattaa sopimusehtojen mukaiset vahingot, kuten pudotukset ja roiskeet |
| Kulumisen kattavuus | Normaali kuluminen |
| Toimintahäiriöt | Korjauspalvelu |
| Korjauksen sisältö | Osat ja työ Zebra-valtuutettujen huoltomenettelyjen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Priority live-agent -tuki paikallisina aukioloaikoina, tyypillisesti 8×5 maanantaista perjantaihin |
| Palautuslogistiikka | Vakiomuotoinen maantie- tai muu standardipalautuskuljetus |
| Ohjelmistot | Zebra-ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset soveltuvin osin |
| Android-tietoturva | LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset soveltuvin osin |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun hallintapaneeli soveltuville Zebra-mobiililaitteille |
| Verkkopalvelut | Korjausten tila, huoltohistoria, sopimukset, tukipyynnöt, LifeGuard-raportit ja palvelumittarit |
| Korjaustilaus | Verkkopohjainen korjaustilaus- tai RMA-palvelu maasta ja tuotteesta riippuen |
| Hankintavaatimus | Yleensä hankittava 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service on tarkoitettu Zebra MC94XX -sarjan kestäville käsipäätteille, kuten seuraaville kokoonpanoille:
- Zebra MC9400 -käsipäätteet
- Zebra MC9400-G -kokoonpanot
- Zebra MC9400 -pakastinkäyttöön tarkoitetut kokoonpanot
- Zebra MC9400 -non-incendive-kokoonpanot, mikäli palvelusopimus tukee niitä
- Zebra MC9450 -kokoonpanot, jotka voivat kuulua MC94XX-tuoteperheeseen
Tarkista ennen tilaamista laitteen tarkka malli, kokoonpano, sarjanumero, ostopäivä, maa ja palvelukelpoisuus. Pakastinkäyttöön soveltuvissa ympäristöissä palvelu koskee vain yhteensopivalla MC9400-pakastinkokoonpanolla käytettäviä laitteita. Korjausaikatavoite alkaa, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessaan, eikä välttämättä laitteen lähetyspäivästä.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service provides three years of support, maintenance and comprehensive coverage for compatible Zebra MC94XX rugged handheld mobile computers. The service includes accidental-damage protection, normal wear-and-tear coverage, functional-failure repairs, parts and labor, technical support, Zebra software and operating-system updates where applicable, and LifeGuard Android security updates.
The plan uses depot or carry-in repair, with a target turnaround of three business days after Zebra receives the device at its repair center. Standard ground return shipping is included. Eligible devices can also benefit from VisibilityIQ OneCare cloud-based service visibility, including repair status, service history, contracts, cases and related service metrics. The contract normally must be purchased within 30 days of the original hardware purchase. Availability and specific entitlements vary by product, country and regional service terms.
