Zebra OneCare Essential Service for MC94XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden huolto- ja tukipalvelu Zebra MC94XX -sarjan kestäville mobiilitietokoneille. Palvelusopimus sisältää kattavan laitesuojan, teknisen tuen, valtuutettujen Zebra-osien ja työvoiman käytön korjauksissa sekä standardin akkuhuollon. Lisäksi palveluun kuuluvat laitteen käyttöönotto, soveltuvien ohjelmisto- ja Android-käyttöjärjestelmäpäivitysten saatavuus sekä Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset laitteen tuetun elinkaaren ajan.
Palveluun sisältyvä depot- tai carry-in-korjauspalvelu kattaa tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen ja palvelusopimuksen mukaiset laiteviat. Korjausten tavoiteaika on kolme arkipäivää eli noin 72 tuntia siitä, kun laite on vastaanotettu korjauskeskukseen. Zebra VisibilityIQ OneCare tarjoaa pilvipohjaisen näkymän muun muassa korjausten tilaan, huoltohistoriaan, teknisen tuen tapauksille, sopimustietoihin, ohjelmistopäivitysten tilanteeseen ja LifeGuard-tietoturvapäivityksiin.
Zebra OneCare Essential on standarditason huoltopalvelu. Se ei sisällä Zebra OneCare Select -palveluun kuuluvaa ympärivuorokautista tukea tai seuraavan arkipäivän ennakkovaihtopalvelua. Kyseessä on huolto- ja tukisopimus, ei fyysinen mobiilitietokone. MC94XX-laitteet on hankittava erikseen, ja palvelu tulee yleensä ostaa 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-MC94XX-3103 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Tuoteperhe | Zebra MC94XX |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Minimitilaus | 20 yksikköä |
| Tekninen tuki | 8×5 live-tekninen tuki |
| Korjausaika | 3 arkipäivää / noin 72 tuntia laitteen vastaanottamisesta korjauskeskukseen |
| Korjauspalvelu | Depot- tai carry-in-korjaus |
| Korjauksissa katettavat vauriot | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen ja palvelusopimuksen kattamat laiteviat |
| Varaosat ja työ | Sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Korjausosat | Valtuutetut Zebra-osat |
| Akkuhuolto | Standardin MC94XX-akun standardihuolto |
| Logistiikka | Standardin mukainen korjauslogistiikka ja palautusten käsittely |
| Laitteen käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Ohjelmistotuki | Pääsy soveltuviin Zebra-laitteiden ohjelmistojulkaisuihin |
| Android-käyttöjärjestelmätuki | Pääsy tuettuihin Android-käyttöjärjestelmäpäivityksiin |
| Tietoturvatuki | Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset soveltuvan tukielinkaaren ajan |
| Palvelun näkyvyys | Zebra VisibilityIQ OneCare |
| Palvelutaso | Standard Essential |
| Hankintavaatimus | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for MC94XX on tarkoitettu Zebra MC94XX -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien Zebra MC9400- ja MC9450-mallit sekä yhteensopivat MC94XX-kokoonpanot sopimusehtojen mukaisesti. Palvelu soveltuu esimerkiksi varastojen vastaanotto-, keräily-, hyllytys- ja inventointitehtäviin, jakelukeskusten skannaukseen, lähetys- ja pakettikäsittelyyn, tuotannon materiaaliseurantaan, cross-docking-toimintoihin, vähittäiskaupan varastonhallintaan, tilausten ja palautusten käsittelyyn sekä kenttähuoltoon ja omaisuuden seurantaan.
MC94XX-laitteisto on hankittava erikseen. Kattavuus tulee rekisteröidä laitteiden sarjanumeroille. Lopullinen saatavuus, alueelliset ehdot, toimitus- ja tukikäytännöt, ohjelmistojen saatavuus sekä akun kattavuus tulee vahvistaa Zebralta tai valtuutetulta jälleenmyyjältä ennen tilausta.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for MC94XX is a three-year comprehensive repair, maintenance and support contract for Zebra MC94XX rugged mobile computers, including supported MC9400 and MC9450 configurations. The service includes 8×5 live technical support, depot or carry-in repair, coverage for accidental damage, normal wear and covered hardware failures, parts and labour, standard battery maintenance, device commissioning, software and supported Android updates, Zebra LifeGuard security updates and access to Zebra VisibilityIQ OneCare.
The standard repair turnaround is three business days, approximately 72 hours after the device is received by the repair centre. This SKU is primarily a repair-and-support service and does not include 24/7 support or next-day advanced replacement. The MC94XX hardware must be purchased separately, and the service generally must be purchased within 30 days of the associated hardware.
