Zebra OneCare Essential Comprehensive Service Contract – 1 vuosi, 3 päivän depot-palautuspalvelu
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service Contract tarjoaa yhden vuoden kattavan palvelusopimuksen Zebra MC94XX- ja MC9400-mobiilitietokoneille. Palvelu on laitekohtainen ja sisältää depot- eli return-to-base-korjauksen, jossa laitteen tavoiteltu korjausaika on kolme arkipäivää sen jälkeen, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessaan.
Palvelu kattaa palveluehtojen mukaisesti toimintahäiriöt, valmistusviat, tapaturmaiset vauriot sekä normaalin kulumisen. Se soveltuu erityisesti ympäristöihin, joissa laitteet altistuvat pudotuksille, iskuille, roiskeille ja intensiiviselle päivittäiselle käytölle. Korjaukset suoritetaan Zebran valtuutettujen huoltokanavien kautta hyväksyttyjä varaosia ja menetelmiä käyttäen.
Sopimukseen sisältyy tekninen tuki normaaleina palveluaikoina, ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivityksiä sekä tuettujen Android-laitteiden Zebra LifeGuard -tietoturvapäivityksiä. Online-korjauspyyntöjen, RMA-tuen ja VisibilityIQ OneCare -palvelun avulla korjausten etenemistä, tapaushistoriaa ja palvelun suorituskykyä voidaan seurata keskitetysti. Vakiomuotoinen maapalautus toimitetaan yleensä palvelun yhteydessä.
Palvelu tulee hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän MC94XX-laitteen ostamisesta. Kyseessä on palvelusopimus, ei mobiilitietokone tai lisävaruste. Sopimus ei sisällä seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta, ja korjausajan laskenta alkaa yleensä vasta laitteen saavuttua huoltokeskukseen. Akun, telakoiden, lisävarusteiden ja kuluvien osien kattavuus tulee varmistaa erikseen palveluoikeudesta tai tarjouksesta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 1 vuosi |
| Korjausmenetelmä | Depot / return-to-base |
| Korjausaika | 3 arkipäivää, noin 72 tuntia huoltokeskukseen vastaanottamisen jälkeen |
| Tuki | Tekninen tuki normaaleina palveluaikoina, yleensä 8×5 maanantaista perjantaihin |
| Kattavuus sisältää | Toimintahäiriöt, valmistusviat, tapaturmaiset vauriot sekä normaalin kulumisen palveluehtojen mukaisesti |
| Palautuslogistiikka | Maapalautus sisältyy yleensä Essential-palvelumalliin |
| Päivitykset | Zebran ohjelmisto-, käyttöjärjestelmä- ja tuettujen Android-laitteiden tietoturvapäivitykset |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare, jos palvelu on saatavilla kyseiselle laitteelle ja alueelle |
| Korjausten seuranta | Korjaushistoria, tapausten elinkaari ja palvelun suorituskyvyn raportointi |
| Hankintavaatimus | Hankittava 30 päivän kuluessa MC94XX-laitteen ostosta |
| Viite | Z1AE-MC94XX-1C00 |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service Contract on tarkoitettu Zebra MC94XX -tuoteperheen mobiilitietokoneille, jotka tunnetaan jälleenmyyjäluetteloissa yleisesti myös MC9400-mobiilitietokoneina. Palvelu ostetaan laitekohtaisesti, ja se tulee rekisteröidä palveluun oikeutetulle laitteelle 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta.
Palvelun saatavuus, VisibilityIQ OneCare -ominaisuudet, päivitykset ja tukipalvelut voivat vaihdella maan, alueen, laitteen kokoonpanon ja Zebran palveluehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service Contract provides one year of comprehensive depot repair coverage for Zebra MC94XX/MC9400 mobile computers. The service covers functional failures, manufacturer defects, accidental damage and normal wear and tear, subject to Zebra’s service terms.
The plan includes a three-business-day repair turnaround after Zebra receives the device at its repair facility, standard ground return shipping, business-hours technical support, software and operating-system updates, supported Zebra LifeGuard security updates, online RMA support and VisibilityIQ OneCare access where available. Repairs are performed through Zebra-authorized service channels using approved parts and procedures.
The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and is sold per covered device. It does not provide next-business-day replacement, and coverage for batteries, cradles, accessories or consumable components should be confirmed separately. Availability may vary by country, region, device configuration and Zebra service terms.
