Zebra OneCare Essential – kattava huolto- ja tukipalvelu 5 vuodeksi
Zebra OneCare Essential Z1AE-MC93XX-5C10 on viiden vuoden palvelusopimus yhdelle Zebra MC93XX -sarjan mobiilitietokoneelle. Palvelu sisältää kattavan suojan tapaturma- ja toiminnallisille vaurioille, normaalille kulumiselle, varaosille ja työlle sekä Zebra-huoltokeskuksessa suoritettavan korjauksen.
Sopimukseen kuuluu 8×5-tekninen tuki, ohjelmistotuki ja soveltuvien Android-tietoturvapäivitysten käyttöoikeus. Palvelu sisältää myös laitteen nouto- ja palautuspalvelun, korjausten tilaseurannan sekä VisibilityIQ OneCare -palvelun saatavuuden soveltuville laitteille. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa.
Palvelu on tarkoitettu yrityksille, jotka tarvitsevat ennakoitavia huoltokustannuksia ja vähäisempää käyttökatkosten riskiä esimerkiksi varastoissa, vähittäiskaupassa, tuotannossa, logistiikassa ja kenttähuollossa. Palvelu yhdistetään katettavan laitteen sarjanumeroon, ja se tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage and Expedited Collections |
| Viite | Z1AE-MC93XX-5C10 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus sekä laajennettu huolto- ja tukipalvelu |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Määrä | 1 palveluoikeus |
| Tukipalvelun saatavuus | 8×5, tyypillisesti 8 tuntia päivässä maanantaista perjantaihin |
| Kattavuus | Tapaturmavauriot, toiminnalliset viat ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Varaosat, työ, huoltokeskuskorjaus sekä nouto- ja palautuspalvelu |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Palautustoimitus | Maantiekuljetus sisältyy yleensä |
| Tekninen tuki | Priorisoitu pääsy tekniseen puhelintukeen, laitediagnostiikka ja vianmääritys |
| Ohjelmisto- ja tietoturvatuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmistopäivitykset, Android-tuki ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli soveltuville mobiilitietokoneille |
| Palvelunhallinnan ominaisuudet | Korjaus- ja tukipyyntöjen seuranta, sopimus- ja palveluoikeustiedot, sarjanumerotiedot sekä raportointi |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
| Palvelualue | Pohjois-Amerikka ja EU/EFTA nopeutettujen noutojärjestelyjen osalta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-MC93XX-5C10 on tarkoitettu Zebra MC93XX -sarjan mobiilitietokoneille. Yhteensopiviksi malleiksi on määritelty muun muassa Zebra MC930, MC9300 ja MC930B.
Palvelu kohdistetaan yksittäisen laitteen sarjanumeroon, joten yhteensopivuus tulee vahvistaa tarkan laitemallin, laitekokoonpanon ja myyntialueen perusteella. Palvelu ei lähtökohtaisesti kata muita Zebra-mobiilitietokoneita, skannereita, tulostimia, telakoita, akkuja tai lisävarusteita, ellei niitä ole erikseen merkitty palvelutilaukseen.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-MC93XX-5C10 is a five-year service contract for one Zebra MC93XX-series mobile computer. It provides comprehensive coverage for accidental damage, functional failure and normal wear and tear, including parts, labour and depot repair.
The service includes 8×5 technical support, software support, applicable Android and LifeGuard security updates, expedited collection and return service, repair tracking and access to VisibilityIQ OneCare for eligible devices. The standard repair objective is three business days after Zebra receives the device at its repair facility. Service availability, repair logistics, turnaround times and software-security entitlements may vary by region and device configuration.
