Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – 5 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on viiden vuoden laajennettu huolto- ja tukipalvelu Zebra MC93XX- ja MC9300-käsipäätteille. Kattava palvelusopimus on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla laitekorjaukset, teknisen tuen, ohjelmistotuen, Android-tietoturvapäivitykset ja palvelun tilan seurannan.
Palvelu kattaa toiminnalliset viat, tapaturmaiset vauriot sekä normaalin kulumisen. Korjauksiin sisältyvät osat ja työ, ja taloudellisesti korjauskelvoton laite voidaan korvata Zebran palveluehtojen mukaisesti. Tavoiteltu korjausaika on kolme arkipäivää sen jälkeen, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Standardiin Essential-palvelukuvaukseen sisältyy myös maakuljetuksena tapahtuva palautus.
OneCare Essential sisältää 8×5-teknisen tuen, soveltuvat Zebra-laitteen ohjelmistopäivitykset sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuettuihin kokoonpanoihin. VisibilityIQ OneCare -palvelu tarjoaa saatavuuden mukaan pilvipohjaisen näkymän korjausten tilaan, tapauksiin, sopimuksiin, korjausasteisiin, toimitusten oikea-aikaisuuteen sekä LifeGuard- ja tukipalveluanalytiikkaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-MC93XX-5700 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu huolto- ja tukisopimus |
| Kattavuustaso | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Huoltopalvelu | Huoltokeskuksessa suoritettava korjauspalvelu |
| Korjauskattavuus | Osat ja työ |
| Korjausaika | Tavoite 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | 8×5-tuki live-asiantuntijalle puhelimitse |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-laitteen ohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Soveltuvat LifeGuard for Android -päivitykset |
| Palveluportaali | VisibilityIQ OneCare, kun palvelu on saatavilla laitteelle ja alueelle |
| Akkujen kattavuus | Standardiakun kokoonpano; tuotelistauksen mukaan PBR sisältyy |
| Palautuslähetys | Maakukuljetus sisältyy standardin Essential-palvelukuvauksen mukaan |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-MC93XX-5700 on tarkoitettu Zebra MC93XX -perheen ja Zebra MC9300 -käsipäätteille, joissa käytetään standardiakun kokoonpanoa. Palvelu liittyy MC93XX-laitteeseen, eikä se ole tarkoitettu tulostimelle, maksupäätteelle tai erilliselle lisävarusteelle.
Kyseessä on palvelusopimus, ei korvaava MC9300-pääte. MC9300-laitetta, lataustelineitä, akkuja tai ohjelmistolisenssejä ei toimiteta tämän palvelutuotteen mukana erillisinä tuotteina.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage is a five-year extended service and support contract for Zebra MC93XX and MC9300 handheld mobile computers using the standard-battery configuration. The service includes comprehensive hardware coverage for functional failures, accidental damage and normal wear and tear, including parts and labor.
The contract provides a target three-business-day repair turnaround after receipt at the Zebra service center, 8×5 live-agent telephone support, applicable Zebra software updates, eligible LifeGuard for Android security updates and VisibilityIQ OneCare service visibility where available. The reference is Z1AE-MC93XX-5700. This product is a service contract and does not include the MC9300 hardware itself, charging cradles, batteries or separate software licenses.
