Zebra OneCare Essential Service for MC93XX
Zebra OneCare Essential on viiden vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu Zebra MC93XX- ja MC9300-mobiilitietokoneille. Palvelu kattaa laitteen korjaukset, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, vakiakun ylläpidon, standardilogistiikan, käyttöönoton sekä pilvipohjaisen VisibilityIQ OneCare -palvelun.
Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja pidentämään MC93XX-laitteiden käyttöikää esimerkiksi varastoissa, vähittäiskaupassa, jakelukeskuksissa, tuotannossa ja kenttätyössä. Kattavuus sisältää normaalin kulumisen, vahinkovauriot ja toiminnalliset laiteviat. Korjaukset tehdään valmistajan valtuuttamassa huollossa hyväksytyillä tai alkuperäisillä varaosilla. Jos korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää, tilalle voidaan toimittaa vastaava uudenveroinen laite palveluehtojen mukaisesti.
Sopimus on ostettava 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston hankinnasta. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Standardipalveluun sisältyy maantiekuljetus palautusta varten. Huoltoajat, kuljetukset ja tarkat palvelumenettelyt voivat vaihdella alueellisten ehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential Service for MC93XX |
| Viite | Z1AE-MC93XX-5103 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Kattava palvelusuoja, mukaan lukien normaali kuluminen, vahinkovauriot ja toiminnalliset laiteviat |
| Korjauspalvelu | Valmistajan valtuuttama korjaus hyväksytyillä tai alkuperäisillä osilla |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agentin puhelintuki, 8 tuntia päivässä 5 päivänä viikossa paikallisina työaikoina |
| Akku | Vakiakun ylläpito |
| Logistiikka | Standardilogistiikka ja maantiekuljetus palautusta varten |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen käyttöönotto |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmistojulkaisut ja tuetut käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Tietoturvatuki | Zebra LifeGuard for Android -päivitykset ja tietoturvakorjaukset soveltuville laitteille |
| Palveluportaali | VisibilityIQ OneCare |
| Portaalin ominaisuudet | Korjausten ja tapausten seuranta, sopimustiedot, LifeGuard Analytics, palautusprosentit, korjausten toimitusajat sekä korjaus- ja vikatilastot |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston hankinnasta |
| Tuotemuoto | Sähköinen palveluoikeus, ei fyysinen laite |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for MC93XX on tarkoitettu seuraaville laitteille:
- Zebra MC93XX -mobiilitietokoneet
- Zebra MC9300 -käsimobiilitietokoneet
- Kattavuuden piiriin kuuluva laite ja sen vakiokokoonpanon akku
Palvelu ei ole itsenäinen tulostin, kassapääte, näyttö tai korvaava laitteistotuote. Kattavuus koskee palvelusopimuksen piiriin kuuluvaa MC93XX-laitetta, eikä se automaattisesti ulotu muihin Zebra-tuoteperheisiin tai erillisiin lisävarusteisiin. Palvelun saatavuus, akun vaihtoa koskevat ehdot sekä korjaus- ja toimitusmenettelyt määräytyvät Zebran alueellisten palveluehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for MC93XX is a five-year comprehensive service and support plan for Zebra MC93XX and MC9300 mobile computers. It includes repair coverage for normal wear and tear, accidental damage and functional hardware failures, as well as technical support, standard battery maintenance, standard logistics, commissioning and access to the VisibilityIQ OneCare cloud dashboard.
The plan includes applicable Zebra software releases, supported operating-system updates and LifeGuard for Android security updates. The target repair turnaround is three business days after Zebra receives the device at its service center, with ground return shipping included under the standard service offering. Technical support is available 8 hours per day, 5 days per week during local business hours. The service must be purchased within 30 days of the original hardware purchase and is provided as an electronic service entitlement rather than physical hardware.
