Zebra OneCare Essential for MC93XX – neljän vuoden huolto- ja tukipalvelu
Zebra OneCare Essential for MC93XX on neljän vuoden laajennettu huolto- ja tukipalvelu Zebra MC93XX- ja MC9300-mobiilitietokoneille. Z1AE-MC93XX-4C00-palvelusopimus tarjoaa kattavan suojan toimintahäiriöitä, normaalia kulumista ja tapaturmaisia vaurioita vastaan.
Palvelu perustuu Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa suoritettavaan depot-huoltoon. Laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa mitattuna korjauksen tavoiteaika on noin kolme tukipäivää. Korjauksen jälkeen laite palautetaan normaalilla maakuljetuksella. Zebra voi tilanteen mukaan korjata, palauttaa toimintakuntoon tai vaihtaa laitteen samaan malliin ja kokoonpanoon. Vaihtolaitteella voi olla eri sarjanumero.
Sopimukseen sisältyvät tekninen tuki normaaleina paikallisina aukioloaikoina, ohjelmistopäivitykset ja soveltuvat Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset. Lisäksi käytettävissä ovat verkkopohjainen korjauspyyntö- ja RMA-käsittely, laitediagnostiikka sekä VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu, joka tarjoaa näkyvyyden korjaustapauksiin, sopimustilaan, korjausraportteihin ja huollon läpimenoaikoihin.
Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Palvelu ei sisällä paikan päällä tehtävää huoltoa, ennakoivaa vaihtolaitetta, ympärivuorokautista live-tukea, laitteen käyttöönottoa tai erillisten akkujen, telakoiden, latureiden ja muiden lisävarusteiden automaattista kattavuutta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-MC93XX-4C00 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu huolto- ja tukisopimus |
| Sopimuksen kesto | 4 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Huoltomalli | Return-to-base / huoltokeskuspalvelu |
| Huollon sijainti | Zebran valtuutettu huoltokeskus |
| Korjauksen tavoiteaika | Noin 3 tukipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa |
| Vaurio- ja vikakattavuus | Toimintahäiriöt, normaali kuluminen, tapaturmaiset vauriot ja valmistusviat |
| Tekninen tuki | Live-tuki normaaleina paikallisina aukioloaikoina, yleensä 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmistopäivitykset ja Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Korjauspalvelut | Verkkopohjainen korjauspyyntö ja RMA-käsittely sekä laitediagnostiikka |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu tuetuille Zebra-mobiililaitteille |
| Palautus | Normaali maakuljetus korjauksen jälkeen |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for MC93XX on tarkoitettu Zebra MC93XX -mobiilitietokoneille ja Zebra MC9300 -käsitietokoneille. Palvelu soveltuu tuettuihin MC9300-kokoonpanoihin, kuten standardi-, pakastin-, NFC- ja kameraversioihin sekä muihin yhteensopiviin variantteihin.
Kattavuus koskee MC93XX-mobiilitietokonetta. Telakat, akut, laturit ja muut erilliset lisävarusteet saattavat edellyttää omia palvelu- tai kattavuusvaihtoehtoja sopimusehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential for MC93XX is a four-year comprehensive service contract for Zebra MC93XX and MC9300 handheld computers. It provides protection against functional failure, normal wear and tear, accidental damage and manufacturer defects through Zebra-authorized depot repair. The service includes a target repair turnaround of approximately three support days after the device is received, standard ground return shipping, business-hours technical support, eligible software and Android LifeGuard security updates, online RMA processing and VisibilityIQ OneCare cloud-based service visibility. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. On-site repair, advance replacement, 24×7 live-agent support and automatic coverage for separate accessories are not included.
