Zebra OneCare Essential for MC93XX – 3 vuoden kattava suoja ja nopeutettu kaksisuuntainen toimitus
Zebra OneCare Essential Z1AE-MC93XX-3C20 on Zebra MC93XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden palvelusopimus, joka sisältää kattavan korjaussuojan, teknisen tuen sekä ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten käyttöoikeuden. Palvelu toteutetaan palauttamalla laite Zebra-huoltokeskukseen, ja korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa.
Palveluun sisältyvät osat ja työ, vahinkojen sekä normaalin kulumisen kattavuus ja Zebra-valtuutettujen huoltoasiantuntijoiden suorittamat korjaukset. Laitteen palautus huollon jälkeen ja toimitus huoltokeskukseen järjestetään nopeutettuna kaksisuuntaisena toimituksena. Jos korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää, tilalle voidaan toimittaa korvaava laite.
OneCare Essential tarjoaa priorisoidun live-asiakastuen normaalina paikallisena työaikana, online-tukiresursseja, diagnostiikka- ja huoltopyyntötyökaluja sekä pääsyn VisibilityIQ OneCare -palveluun soveltuville mobiilitietokoneille. Palvelu on sähköinen palveluoikeus tai palvelusopimus, ei fyysinen lisävaruste, eikä se lisää laitteen laitteisto-ominaisuuksia.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-MC93XX-3C20 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu takuu- ja tukipalvelu |
| Kattavuus | Kattava suoja, mukaan lukien toimintahäiriöt, tapaturmaiset vahingot ja normaali kuluminen |
| Palvelun toimitustapa | Huoltokeskuksessa suoritettava palautus huoltoon -palvelu |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Korjausaika | Tavoitteena 3 arkipäivää Zebra-huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-asiakastuki normaalina 8×5-työaikana |
| Ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmätuki | Sisältyy |
| LifeGuard-tietoturvapäivitykset | Sisältyvät tuetuille Zebra Android -laitteille |
| Korjauksen sisältö | Osat ja työ |
| Huolto | Zebra-valtuutettujen huoltoasiantuntijoiden suorittama huolto valtuutetuilla osilla |
| Toimitus | Nopeutettu toimitus molempiin suuntiin |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare soveltuville mobiilitietokoneille |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa liittyvän MC93XX-laitteen hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra MC93XX -mobiilitietokoneperheelle, mukaan lukien MC9300-käsipäätteet, pakastinkäyttöön tarkoitetut MC9300-mallit, NFC- ja haptiset MC9300-mallit sekä kameralla varustetut MC9300-mallit. Muut MC93XX-kokoonpanot kuuluvat palvelun piiriin Zebran alueellisen saatavuuden ja sopimusehtojen mukaisesti.
Palvelu soveltuu esimerkiksi varastoihin, jakelukeskuksiin, vähittäiskaupan varasto- ja myymälätoimintoihin, tuotannon työnkulun seurantaan sekä kuljetus- ja logistiikkasovelluksiin. Pakastinympäristöissä palvelua voidaan käyttää siihen soveltuvien freezer-rated MC9300 -mallien yhteydessä.
Huomio: Kyseessä on MC93XX-laitteiden tuki- ja takuupalvelu, ei MC9300-mobiilitietokone. Akkujen ylläpitopalvelut, käyttöönotto, sovellusten lataus, vaihtolaitereservit ja muut laajennetut palvelut eivät sisälly tähän palveluviitteeseen ilman erillistä vahvistusta.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-MC93XX-3C20 is a three-year service contract for Zebra MC93XX mobile computers. It provides comprehensive coverage for functional failures, accidental damage and normal wear and tear, including parts and labour. The service uses a return-to-base repair model with a target three-business-day repair turnaround after receipt at a Zebra service centre and expedited shipping in both directions.
The contract also includes priority live-agent technical support during standard 8×5 business hours, software and operating-system support, LifeGuard security updates for supported Zebra Android devices, online service tools and VisibilityIQ OneCare access for eligible devices. Service availability and terms may vary by country or region, and the contract should generally be purchased within 30 days of the associated MC93XX hardware.
