Zebra OneCare Essential – 3 vuoden palvelusopimus MC93XX- ja MC9300-mobiilitietokoneille
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage and Expedited Collections Option on kolmen vuoden laajennettu palvelu- ja tukisopimus Zebra MC93XX- ja MC9300-rugged-mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, varaosat ja työn, vahinkosuojan, teknisen puhelintuen sekä nopeutetun nouto- ja palautuspalvelun.
Sopimus tukee laitteiden käytettävyyttä ja auttaa vähentämään käyttökatkoja. Palveluun kuuluvat tekninen diagnostiikka ja vianmääritys, ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä pääsy Zebran tuotetietoihin ja online-tietoresursseihin. Kyseessä on yhden laitteen palveluoikeus tai sopimusrekisteröinti, eikä toimitukseen sisälly fyysistä laitteistoa.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sisältyvät työt | Varaosat ja teknikon työ |
| Vahinkosuoja | Sisältyy sopimuskauden ajaksi |
| Korjauksen tavoitekäsittelyaika | 3 arkipäivää, noin 72 tuntia |
| Ensivaste | Seuraava arkipäivä |
| Palvelulogistiikka | Nopeutettu nouto- ja palautuspalvelu |
| Tekninen tuki | Puhelintuki, tekninen diagnostiikka ja vianmääritys |
| Tuen saatavuus | Noin 8 tuntia päivässä, maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäjulkaisut palvelukauden aikana |
| Palvelun laajuus | 1 palveluoikeus yhdelle laitteelle |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa MC93XX- tai MC9300-laitteen hankinnasta |
| Nopeutettu noutopalvelu | Pohjois-Amerikka ja EU/EFTA-alue |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu seuraaville Zebra-mobiilitietokoneille:
- Zebra MC93XX -sarjan mobiilitietokoneet
- Zebra MC9300 -rugged-mobiilitietokoneet
Palvelu koskee soveltuvia MC93XX-kokoonpanoja voimassa olevan Zebra-palvelusopimuksen mukaisesti. Tarkat korjauslogistiikkaa, alueellista saatavuutta, vasteaikoja ja rekisteröintiä koskevat ehdot voivat vaihdella maittain. Laitteen sarjanumero, hankintapäivä ja alueellinen palvelukelpoisuus tulee varmistaa ennen tilaamista.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage and Expedited Collections Option is a three-year service and support contract for Zebra MC93XX and MC9300 rugged mobile computers. It includes comprehensive hardware coverage, parts and labor, accidental-damage protection, telephone technical support, software and operating-system updates, and expedited collection and return service.
The service provides a repair turnaround target of three business days, next-business-day initial response, technical diagnosis and troubleshooting, and access to Zebra product information and online knowledge resources. One service entitlement covers one device. The service is generally required to be purchased within 30 days of the device purchase, and regional availability and service conditions may vary.
