Zebra OneCare Essential for MC93XX – Comprehensive Coverage, 3 vuotta
Zebra OneCare Essential on Zebra MC93XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu valmistajan tukipalvelu ja laajennettu palvelusopimus. Kolmen vuoden palvelu sisältää laitteiston korjaukset, teknisen tuen, ohjelmistotuen sekä Comprehensive Coverage -kattavuuden, johon kuuluu myös vahinkosuoja palveluehtojen ja poikkeusten mukaisesti.
Palveluun sisältyvät osat ja työ, katettujen laitteistovikojen korjaus, puhelin- ja verkkotuki sekä etävianmääritys. Device Diagnostic -tuki auttaa tunnistamaan esimerkiksi WLAN-yhteyksiin, muistiin ja akkuun liittyviä ongelmia. Tuettuihin laiteohjelmistoihin saatetaan tarjota ohjelmistopäivityksiä ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivityksiä.
Zebra OneCare Essential sisältää standardinmukaisen korjauslogistiikan Zebra-palveluverkoston kautta, käyttöönottoavun sekä pilvipohjaisen Repair Service Dashboard -näkyvyyden. Hallintapaneelissa voidaan tarkastella muun muassa korjausten tilaa, palvelupyyntöjä, sopimuksia ja muita palvelutietoja. Palvelu on tarkoitettu organisaatioille, jotka tarvitsevat ennakoitavia korjauskustannuksia ja haluavat vähentää mobiililaitteiden käyttökatkoja.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, laajennettu tuki ja vahinkosuoja |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Tuki | Puhelin- ja verkkotuki, etävianmääritys sekä tietämyskanta |
| Korjauspalvelu | Osat ja työ, katettujen laitteistovikojen korjaus |
| Vahinkosuoja | Sisältyy Comprehensive Coverage -kattavuuteen palveluehtojen mukaisesti |
| Normaali kuluminen | Sisältyy kattavuuteen palveluehtojen mukaisesti |
| Korjaustavoite | Noin 3 arkipäivää / 72 tuntia |
| Palveluaika | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa, yleensä paikallisina arkipäivinä |
| Logistiikka | Standardilogistiikka; tarkat nouto-, lähetys- ja palautusjärjestelyt määräytyvät maan ja sopimusehtojen mukaan |
| Ohjelmistotuki | Tuettujen laiteohjelmistojen päivitykset sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille Android-versioille |
| Diagnostiikka | Device Diagnostic -tuki muun muassa WLAN-yhteyksien, muistin ja akun ongelmien tunnistamiseen |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen commissioning-palvelu |
| Palvelunhallinta | Repair Service Dashboard ja palvelun näkyvyysraportointi |
| Palveluoikeuksien määrä | 1 |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa MC93XX-laitteen hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra MC93XX -mobiilitietokoneille, ja se ilmoitetaan yleisesti erityisesti Zebra MC9300 -tuoteperheelle. Kattavuus koskee palvelukelpoisia MC93XX-kokoonpanoja Zebra-palveluehtojen ja alueellisten saatavuusvaatimusten mukaisesti.
Palvelu on yhdistettävä kelpoisuusehdot täyttävään MC93XX-laitteeseen, ja se on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Palvelu ei sisällä MC9300-laitetta, telakoita, akkuja, skannereita, ohjelmistolisenssejä tai muita lisävarusteita. Akuille ei tässä viitteessä määritellä laajennettua akkuhuoltoa.
English Summary
Zebra OneCare Essential for MC93XX is a 3-year manufacturer-backed service contract for Zebra MC93XX mobile computers, commonly including the MC9300 product family. Comprehensive Coverage includes parts and labour, repair services, accidental-damage protection, normal wear coverage, telephone and web support, remote troubleshooting, diagnostics, software support and applicable Zebra LifeGuard security updates.
The service also includes standard logistics, commissioning assistance and Repair Service Dashboard visibility for repair status, cases, contracts and related service information. Support is typically provided 8×5 during local business hours, with an approximate repair target of three business days or 72 hours. The service must generally be purchased within 30 days of the eligible hardware purchase. Regional availability, exclusions, logistics and final eligibility are subject to Zebra’s service terms.
