Zebra OneCare Essential Support Service for MC93XX – Z1AE-MC93XX-3303
Zebra OneCare Essential on Zebra MC93XX- ja MC9300-mobiilitietokoneille tarkoitettu kattava tuki- ja huoltopalvelu. Kolmen vuoden palvelusopimus auttaa vähentämään käyttökatkoja kattamalla laitteen korjaukset, toimintahäiriöt, tapaturmaiset vauriot ja normaalin kulumisen. Palveluun sisältyvät myös tekninen tuki, käyttöjärjestelmäpäivitykset, tuettujen Android-laitteiden Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli.
Tämä palvelukokonaisuus sisältää premium-akun ylläpidon standardiakulle, vakiologistiikan, laitteen käyttöönoton ja korjauspalvelun. Korjausten tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran korjauskeskukseen. Palvelumalliin kuuluu laitekorjaus huoltokeskuksessa ja palautuslähetys. Jos laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, se voidaan vaihtaa palveluehtojen mukaisesti.
Premium-akun ylläpitoon kuuluu akkujen testaaminen. Palvelukynnyksen alittavat standardiakut voidaan vaihtaa sopimuskauden aikana palveluehtojen ja katettavan akkutyypin mukaisesti. Näin voidaan ylläpitää laitekannan käytettävyyttä ja vähentää heikentyneiden akkujen aiheuttamia käyttökatkoja.
OneCare Essential sisältää valmistajatason teknisen tuen ja korjausosaamisen. Puhelintuki on saatavilla arkisin 8 tuntia päivässä normaalina palveluaikana. Palvelu ei vastaa OneCare Select -palvelua, eikä siihen yleensä sisälly ympärivuorokautista tukea tai seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta valmiiksi ladatuilla sovelluksilla ja asetuksilla.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential Support Service for MC93XX |
| Viite | Z1AE-MC93XX-3303 |
| Tuotetyyppi | Palvelu / huoltosopimus |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Korjauspalvelu | Kattava korjaussuoja, mukaan lukien toimintahäiriöt, tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Korjausmalli | Huoltokeskuksessa tehtävä korjaus ja palautuslähetys |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta korjauskeskukseen |
| Tekninen tuki | Puhelintuki 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa |
| Toimituslogistiikka | Vakiologistiikka ja maantiekuljetuksena toimitettava palautus |
| Akkujen ylläpito | Premium-akun ylläpito standardiakulle |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset ja tuettujen Android-laitteiden Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu |
| Raportointi | Korjaustapaukset, sopimukset, korjausten käsittelyvaiheet, korjausten suorituskyky sekä LifeGuard- ja tietoturvapäivitysten tila |
| Laitteen käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Hankinta | Tarkoitettu hankittavaksi 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service for MC93XX on tarkoitettu seuraaville Zebra-mobiilitietokoneille:
- Zebra MC93XX -mobiilitietokoneet
- Zebra MC9300 -mobiilitietokoneet tuettuun MC93XX-tuoteperheeseen kuuluvina laitteina
- Standard-akulla varustetut kokoonpanot, joihin sisältyy premium-akun ylläpito
Palvelu koskee aktiiviseen huoltosopimukseen merkittyä laitetta tai laitekantaa. Lisävarusteet ja muut Zebra-tuotteet eivät kuulu automaattisesti palvelun piiriin. Tarkat sarjanumerot, katettava akkutyypit, käyttöönoton sisältö ja mahdolliset vaihtolaitteita koskevat ehdot tulee varmistaa tilausvahvistuksesta tai Zebra-huoltosopimuksesta. Palvelun saatavuus, logistiikka ja palvelutasot voivat vaihdella maan, huoltokeskuksen ja asiakkaan sijainnin mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for MC93XX, reference Z1AE-MC93XX-3303, is a three-year service and maintenance agreement for Zebra MC93XX and MC9300 mobile computers. It includes comprehensive repair coverage for functional failures, accidental damage and normal wear and tear, as well as depot repair, standard logistics, 8×5 telephone technical support, operating-system updates, LifeGuard security updates for supported Android devices and VisibilityIQ OneCare cloud access.
The listed configuration includes premium battery maintenance for the standard battery, standard device commissioning and service reporting. The repair turnaround target is three business days after receipt at the repair centre. Devices that are beyond economical repair may qualify for replacement under the applicable service terms. The agreement is intended to be purchased within 30 days of the associated hardware purchase, and coverage is limited to eligible hardware identified in the active Zebra service contract.
