Zebra OneCare Essential Support – MC92XX, 4 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Support on Zebra MC92XX-sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu neljän vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus. Kattava palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla korjaustuen, teknisen tuen, tapaturma- ja normaalin kulumisen kattavuuden sekä ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset.
Palveluun sisältyvät Zebra-valtuutettujen huoltoprosessien ja varaosien mukainen korjauspalvelu, vakiomuotoinen logistiikka sekä kolmen työpäivän korjauskäsittelyn tavoite. Lisäksi käytettävissä ovat puhelin- ja live-chat-tuki, laitteen diagnostiikka ja vianmääritys, tapausten hallinta, huoltoraportointi sekä pilvipohjainen hallintanäkymä.
Palvelun tiedot
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutunnus | Z1AE-MC92XX-4C00 |
| Palvelun kesto | 4 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Kattavuus normaalille kulumiselle | Kyllä |
| Tapaturmavahinkojen suoja | Kyllä |
| Korjauspalvelu | Zebran valtuutetuilla huoltoprosesseilla ja osilla |
| Korjauskäsittelyn tavoite | 3 työpäivää |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa |
| Tukikanavat | Puhelintuki ja live-chat-tuki |
| Ohjelmistotuki | Sisältyy |
| Ohjelmisto- ja laiteohjelmistojulkaisut | Pääsy soveltuviin julkaisuihin |
| Käyttöjärjestelmäpäivitykset | Pääsy soveltuviin päivityksiin |
| LifeGuard-tietoturvapäivitykset | Saatavilla, kun laite ja ohjelmistoversio niitä tukevat |
| Logistiikka | Vakiomuotoinen korjauslogistiikka |
| Palvelunhallinta | Pilvipohjainen palvelun hallintapaneeli |
| Hallintanäkymän sisältö | Huoltotapaukset, sopimukset, huoltoraportit ja LifeGuard-tiedot |
| Fyysinen tuote | Ei sisälly |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra MC92XX- ja MC9200-sarjan mobiilitietokoneille. Se kattaa soveltuvan käsipäätteen, ei yleisiä Zebra-oheislaitteita tai muita kuin sopimuksessa määriteltyjä laitteita.
Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Sopimuksen kattavuus, hyväksyttävät sarjanumerot, poikkeukset, alueellinen saatavuus, korjauskäsittelyn ehdot ja mahdollisten lisävarusteiden, kuten telakoiden, kattavuus tulee varmistaa lopullisista Zebra-palveluehdoista.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support is a four-year comprehensive service contract for Zebra MC92XX-series mobile computers. It includes coverage for normal wear and tear and accidental damage, Zebra-authorized repair service, standard logistics and a three-business-day repair turnaround target.
The service also provides 8×5 technical support, telephone and live-chat assistance, device diagnosis and troubleshooting, case management, service reporting, software support, applicable software and firmware releases, operating-system updates and LifeGuard security updates where supported. Cloud-based dashboard access provides visibility into repair cases, contracts, repair reports and LifeGuard information. This is a service contract and does not include physical hardware.
