Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage and Expedited Collections – 5 Year
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on viiden vuoden palvelusopimus Zebra MC3400- ja MC34XX-sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan ja teknisen tuen, jotka auttavat vähentämään käyttökatkoja ja hallitsemaan korjauskustannuksia.
Sopimukseen sisältyvät muun muassa vahinkosuoja, normaalin kulumisen kattavuus, varaosat ja työ katetuissa korjauksissa sekä laitteen nouto- ja palautuspalvelu. Expedited Collections -ominaisuus nopeuttaa laitteen keräämistä huoltoon. Laitteet huolletaan Zebra-huoltokeskuksessa, ja korjauksen tavoiteaika on noin kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta.
Palveluun kuuluu tekninen tuki paikallisina aukioloaikoina, Zebra-ohjelmistopäivitykset sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset Zebran tukikäytäntöjen mukaisesti. OneCare- ja VisibilityIQ-koontinäyttö tarjoaa näkyvyyden korjauksiin, tukipyyntöihin, sopimustietoihin ja LifeGuard-päivityksiin.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Essential |
| Valmistajan osanumero | Z1AE-MC34XX-5C10 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, laajennettu tuki- ja takuupalvelu |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 5 vuotta / 60 kuukautta |
| Vahinkosuoja | Suoja tapaturmaisia vahinkoja ja normaalia kulumista vastaan |
| Korjaukset | Varaosat ja työ katetuissa korjauksissa |
| Huoltomenetelmä | Huoltokeskuksessa tehtävä korjaus, nouto ja palautus |
| Noutopalvelu | Expedited Collections |
| Huoltovaste | Seuraava arkipäivä sijainnin ja palvelun saatavuuden mukaan |
| Korjausaika | Noin 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisen jälkeen |
| Tekninen tuki | Live-agentin tarjoama tuki paikallisina aukioloaikoina, yleensä 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Laitteen ohjelmistopäivitykset ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset Zebran tukikäytäntöjen mukaisesti |
| Raportointialusta | Pilvipohjainen koontinäyttö korjaus-, tukipyyntö-, sopimus- ja LifeGuard-tiedoille |
| Palvelun osto | Yleensä 30 päivän kuluessa MC3400-laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra MC3400 -mobiilitietokoneille sekä MC34XX-tuoteperheen laitteille. Kattavuus koskee palvelusopimukseen liitettyä kelvollista laitteistoa, joka tunnistetaan sarjanumeron perusteella.
Palvelu soveltuu esimerkiksi varastojen vastaanottoon, keräilyyn, pakkaamiseen ja lähetykseen, inventaarion hallintaan, tuotannon materiaaliseurantaan, vähittäiskaupan takahuoneisiin, verkkokaupan tilausten käsittelyyn sekä kuljetus-, logistiikka-, satama- ja terminaalikäyttöön.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage and Expedited Collections – 5 Year is a five-year service agreement for Zebra MC3400 and MC34XX mobile computers. It includes comprehensive coverage, accidental-damage and wear protection, parts and labour for covered repairs, depot repair with collection and return, expedited collection, business-hours technical support, Zebra software updates and LifeGuard for Android security updates.
The service provides a next-business-day response target depending on location and availability, with an approximately three-business-day repair turnaround after receipt by the service centre. A cloud-based OneCare/VisibilityIQ dashboard provides visibility into repairs, cases, contract status and LifeGuard updates. The service generally must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
