Zebra OneCare Essential Support Service for MC3400/MC3450 – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Support Service on Zebra MC3400- ja MC3450-mobiilitietokoneille tarkoitettu viiden vuoden palvelusopimus, joka tarjoaa kattavan korjaussuojan sekä jatkuvaa teknistä ja ohjelmistotukea. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja pidentämään laitteiden käyttöarvoa normaalin laitetakuun jälkeen tai sen lisäksi.
Palveluun sisältyy toiminnallisten vikojen, normaalin kulumisen aiheuttamien vikojen sekä katettujen komponenttien tapaturmaisten vaurioiden korjaus. Korjaukset tehdään Zebran valtuutetussa huoltokeskuksessa alkuperäisiä tai hyväksyttyjä varaosia käyttäen. Korjausten jälkeen laite palautetaan normaalisti maantiekuljetuksena.
OneCare Essential sisältää paikallisten toimistoaikojen aikaisen teknisen tuen, laitteisto- ja Zebra-ohjelmistojen vianmäärityksen sekä pääsyn soveltuviin ohjelmistojulkaisuihin, dokumentaatioon ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiin. VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden korjaustapauksiin, sopimus- ja palveluraportointiin sekä ohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiin.
Kyseessä on korjaus- ja palautuspalvelu, ei ennakkoon toimitettava vaihtolaitepalvelu. Sopimukseen eivät normaalisti sisälly paikan päällä tehtävät korjaukset, sovellusten tai asetusten esilataus eikä seuraavan työpäivän vaihtolaitepalvelu. Tarkka kattavuus määräytyy sopimuksen, maan, laitteen sarjanumeron ja Zebran voimassa olevien palveluehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viitenumero | Z1AE-MC34XX-5C00 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu huolto- ja tukipalvelu |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjauspalvelu | Huoltokeskuksessa tehtävä depot-korjaus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää Zebra-huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Logistiikka | Standardilogistiikka ja palautus maantiekuljetuksena |
| Tekninen tuki | Asiantuntijatuki paikallisina toimistoaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin 8 tuntia päivässä |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmistojulkaisut, dokumentaatio, laiteohjelmisto- ja ohjelmistotuki sekä kelpoisuusehdot täyttävät LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Laitehallinnan näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Vaihtolaitemalli | Korjaus ja palautus; ei standardina seuraavan työpäivän vaihtolaitetta |
| Hankinta-ajankohta | Tyypillisesti 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service Z1AE-MC34XX-5C00 on tarkoitettu seuraaville laitteille:
- Zebra MC3400 -mobiilitietokoneet
- Zebra MC3450 -mobiilitietokoneet
- MC34XX-tuoteperheen kokoonpanot Zebran palvelukelpoisuusehtojen mukaisesti
Kattavuus voi tietyin ehdoin koskea myös katetun laitteen mukana toimitettuja lisävarusteita. Lisävarusteiden kattavuus, käyttöjärjestelmäpäivitykset ja muut palvelun yksityiskohdat riippuvat laitekokoonpanosta, alueesta ja Zebran voimassa olevista palveluehdoista.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service Z1AE-MC34XX-5C00 is a five-year comprehensive service contract for Zebra MC3400 and MC3450 mobile computers. It includes depot repair, coverage for functional failures, normal wear and tear, and accidental damage to covered components, as well as live-agent technical support during local business hours.
The service provides standard logistics, ground return shipping, a three-business-day repair turnaround measured from receipt at the Zebra repair center, access to applicable software releases and documentation, eligible LifeGuard for Android security updates, and the VisibilityIQ OneCare service dashboard. This is a repair-and-return service rather than an advanced-replacement plan. The contract is typically purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
