Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for MC34XX Series
Zebra OneCare Essential on Zebra MC34XX -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu viiden vuoden kattava huolto- ja tukisopimus. Se laajentaa laitteen vakiotakuun tarjoamaa suojaa ja auttaa vähentämään käyttökatkoja kattamalla korjauksia, teknistä tukea, ohjelmistopäivityksiä, Android-käyttöjärjestelmäpäivityksiä sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivityksiä tuettujen laitteiden osalta.
Sopimus sisältää kattavan laitesuojan, vahinkoturvan, toiminnalliset viat sekä normaalin kulumisen. Korjauksiin sisältyvät osat ja työ, ja laite voidaan vaihtaa, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää. Zebra-korjauskeskukseen saapuneiden laitteiden korjaustavoite on kolme arkipäivää. Korjattu laite palautetaan maateitse.
Palveluun kuuluu priorisoitu tekninen puhelintuki live-agentilta tavanomaisina 8×5-palveluaikoina sekä VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu huoltojen, tukipyyntöjen ja laitelaivaston palvelutilanteen seurantaan. Raportointi kattaa muun muassa sopimus- ja tapaustiedot, korjausten elinkaaren, korjaussuorituskyvyn, LifeGuard- ja tietoturvapäivitykset sekä korjausasteen ja toimitusten oikea-aikaisuuden. Tuotetietoihin sisältyvät myös ennakoiva akkujen vaihto ja ylläpito sekä standardimuotoinen laitteen käyttöönotto.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Tuoteviite | Z1AE-MC34XX-5703 |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Laajennettu huolto- ja tukisopimus |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Laiteturva | Toiminnalliset viat, normaalin kulumisen ja vahinkojen kattavuus |
| Korjaukset | Osat ja työ kuuluvien korjausten yhteydessä |
| Korjaustavoite | 3 arkipäivää laitteen saapumisesta Zebra-korjauskeskukseen |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agentin puhelintuki 8×5-palveluaikoina |
| Ohjelmistotuki | Tukikelpoiset ohjelmisto-, Android- ja Zebra LifeGuard -päivitykset |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipohjainen raportointi |
| Akkupalvelu | Ennakoiva akun vaihto ja ylläpito |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen laitteen käyttöönotto |
| Logistiikka | Standardilogistiikka ja maateitse tapahtuva palautustoimitus |
| Palvelusijainti | Zebran korjaus- tai huoltokeskus |
| Minimitilaus | 20 kappaletta |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa liitetyn laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-MC34XX-5703 on tarkoitettu seuraaville Zebra-laitteille:
- Zebra MC3400 -mobiilitietokoneet
- Zebra MC34XX -sarjan mobiilitietokoneet
- MC3000-sarjan laitteet, jotka Zebra tai jälleenmyyjä tunnistaa MC3400- tai MC34XX-laitteiksi
Kattavuus koskee palvelusopimukseen rekisteröityjä tukikelpoisia laitekokoonpanoja. Alueellinen saatavuus, sopimuksen alkamispäivä ja laitteen kelpoisuus tulee varmistaa tilauksen rekisteröinnin yhteydessä. Palvelu ei ole mobiilitietokone tai lisävaruste, eikä se sisällä Zebra OneCare Select -palveluun liittyvää seuraavan arkipäivän vaihtolaitepalvelua.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage is a five-year extended service and support agreement for eligible Zebra MC3400 and MC34XX Series mobile computers. The plan includes comprehensive hardware coverage, accidental damage, functional failure, normal wear and tear, parts and labour for covered repairs, and device replacement when repair is not economically practical.
The service provides a three-business-day repair target after receipt at the Zebra repair facility, ground return shipping, priority live-agent technical support during standard 8×5 business hours, eligible software and Android updates, Zebra LifeGuard security updates, VisibilityIQ OneCare cloud reporting, proactive battery replacement or maintenance, standard device commissioning and standard service logistics. A minimum order quantity of 20 units is listed for this SKU, and the agreement should generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
