Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for MC34XX, 5 vuotta
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service on viiden vuoden palvelusopimus Zebra MC34XX -sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää kattavan suojan, korjaukset, teknisen tuen, ohjelmistopäivitykset sekä Android-käyttöjärjestelmän LifeGuard-tietoturvapäivitykset laitteen ja käyttöjärjestelmän elinkaaren mukaisesti.
Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkojen vaikutuksia tarjoamalla Zebra-huoltokorjauksen, korjausten ja palvelupyyntöjen seurannan sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin. Kokonaisuuteen kuuluvat myös laitteen käyttöönotto- ja hallintapalvelut, vakiologistiikka sekä vakiopariston Premium Battery Maintenance -ylläpito.
OneCare Essential Comprehensive Service kattaa valmistusvirheet, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vauriot. Tekninen tuki on saatavilla paikallisen työajan puitteissa maanantaista perjantaihin. Zebra-huoltokeskuksen korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen, ja palautuksen maakuljetus sisältyy palveluun.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Kyseessä on palvelusopimus, ei itsenäinen mobiilitietokone tai lisävaruste. Laitteet, kokoonpanot, skannerit, akut ja lisävarusteet hankitaan erikseen.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Valmistajan viite | Z1AE-MC34XX-5303 |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Palvelukategoria | Mobiilitietokoneiden tuki, korjaus ja suojaus |
| Suojan sisältö | Valmistusvirheet, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agent-tuki paikallisena työaikana maanantaista perjantaihin |
| Korjauspalvelu | Zebran huoltokeskuskorjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen |
| Palautuslogistiikka | Maakulusisältöinen palautus; nopeutettu palautuskuljetus voi olla saatavilla |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmän verkkopäivitykset ja LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset laitteen tukikelpoisuuden mukaisesti |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Seuranta | Korjausten, palvelupyyntöjen, sopimusten ja LifeGuard-päivitysten näkyvyys |
| Diagnostiikka | Laitediagnostiikka tuetuilla mobiilitietokoneilla |
| Käyttöönotto ja hallinta | Laitteen käyttöönotto sekä sovellus- ja kokoonpanohallinta palvelukokonaisuuden mukaisesti |
| Akku | Premium Battery Maintenance vakioparistolle |
| Logistiikka | Vakiologistiikka |
| Aktivointi | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Vähimmäistilaus | 20 yksikköä |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service Z1AE-MC34XX-5303 on tarkoitettu Zebra MC34XX -tuoteperheen mobiilitietokoneille, mukaan lukien Zebra MC3400 ja Zebra MC3450. Palvelu koskee palvelutilauksessa yksilöityä laitteistoa ja sen yhteensopivuutta määrittävät laitteen kokoonpano, alueellinen saatavuus sekä Zebran OneCare-palveluehdot.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for MC34XX is a five-year service contract for Zebra MC34XX-series mobile computers, including the MC3400 and MC3450. The plan provides comprehensive protection against manufacturer defects, normal wear and tear, and accidental damage.
The service includes priority live-agent technical support during local business hours, Zebra depot repair with a target turnaround of three business days from receipt, ground return shipping, online repair and RMA visibility, software updates, LifeGuard Android security updates where supported, VisibilityIQ OneCare dashboard access, device diagnostics, commissioning and configuration management, standard logistics, and premium battery maintenance for the standard battery.
The service must be purchased within 30 days of the associated hardware and has a minimum order quantity of 20 units. The device, battery, scanner, configuration and accessories are purchased separately. Availability and exact response times may vary by country, device configuration and contract terms.
