Zebra OneCare Essential Support Service MC34XX-sarjalle – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Support Service tarjoaa Zebra MC34XX -sarjan mobiilitietokoneille laajennetun suojan, teknisen tuen, korjauspalvelut, ohjelmistojen ylläpidon ja laitekannan seurannan. Viiden vuoden palvelupaketti sisältää kattavan korjaussuojan, vika- ja vahinkotilanteiden käsittelyn, normaalin kulumisen kattavuuden sekä valmistajan virheisiin liittyvän tuen.
Palveluun kuuluu huoltokeskuksessa suoritettava depot-korjaus, jonka tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen korjauspalvelussa. Vakioehdot sisältävät myös maateitse tapahtuvan palautuskuljetuksen, normaalin akun ylläpidon, standardilogistiikan ja standardimuotoisen käyttöönoton. Paikallinen tekninen tuki on saatavilla normaaleina toimistoaikoina, yleensä 8×5.
VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu tarjoaa näkyvyyden korjaustilanteisiin, huoltohistoriaan, palvelusopimuksiin, tiketteihin ja raportointiin. Lisäksi palvelu tukee LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiä silloin, kun ne ovat kyseiselle laitteelle ja ohjelmiston elinkaarelle saatavilla.
Tämä tuote on palvelu- ja jatkohuoltosopimus, ei erillinen mobiilitietokone tai muu laite. Sopimus on tarkoitettu hankittavaksi MC34XX-laitteiston yhteydessä tai 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Palvelun saatavuus, sisältö ja alueelliset ehdot voivat vaihdella maittain ja sopimusehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-MC34XX-5103 |
| Palvelun kohde | MC34XX-sarjan mobiilitietokoneet |
| Sopimuskausi | 5 vuotta / 60 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Vahinkosuoja | Tapaturmaiset vauriot |
| Korjauspalvelu | Depot-korjaus |
| Korjaustavoite | 3 arkipäivää Zebra-huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Palautuskuljetus | Vakioinen maantiekuljetus |
| Tekninen tuki | Live-agentin tuki paikallisina toimistoaikoina, yleensä 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistotuki ja laiteohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Android LifeGuard -päivitykset tuettuna |
| Palveluportaali | VisibilityIQ OneCare |
| Raportointi | Korjaustilanteet, huoltohistoria, sopimukset, LifeGuard-päivitykset ja laitekannan mittarit |
| Akun ylläpito | Standard Battery Maintenance |
| Logistiikka | Standard Logistics |
| Käyttöönotto | Standard Commissioning |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Vähimmäistilausmäärä | 20 yksikköä |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service Z1AE-MC34XX-5103 on tarkoitettu Zebra MC34XX -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien MC3400-mallit ja soveltuvin osin MC3450-mallit. Palvelu voi koskea MC34XX-sarjan straight-shooter- ja gun-grip-kokoonpanoja, kun ne kuuluvat kyseisen palvelusopimuksen piiriin.
Palvelu liitetään katettavaan laitteeseen tai laitekannan laiteomaisuuteen. Tarkka oikeutus, saatavuus, huoltoaika, akun ylläpidon ehdot, käyttöönoton laajuus ja alueellinen palvelusisältö määräytyvät Zebran sopimuksen ja palvelun tervetulokirjeen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service Z1AE-MC34XX-5103 is a five-year comprehensive service and extended maintenance contract for Zebra MC34XX-series mobile computers. It includes accidental-damage protection, functional-failure and normal-wear coverage, manufacturer-defect support, depot repair, standard battery maintenance, standard logistics and standard commissioning.
The service provides a three-business-day repair target after Zebra receives the device at the repair facility, standard ground return shipping and live-agent technical support during local business hours. It also includes software support, supported Android LifeGuard security updates and access to the VisibilityIQ OneCare cloud dashboard for repair, contract, device-performance and security-update reporting. The service is normally purchased within 30 days of the hardware purchase, with an indicated minimum order quantity of 20 units.
