Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for MC34XX
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for MC34XX on neljän vuoden laajennettu huolto- ja tukipalvelu yhteensopiville Zebra MC34XX -sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää kattavan laitteistoturvan, vahinkosuojan, normaalin kulumisen kattavuuden sekä osat ja työn. Korjauspalvelu toteutetaan huoltopisteessä tai palautuspalveluna, ja korjauksen tavoitekäsittelyaika on kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltolaitokselle.
Palveluun kuuluvat myös tekninen vianmääritys ja puhelintuki paikallisten tukiehtojen mukaisina palveluaikoina. Lisäksi käytettävissä ovat verkkopohjaiset tietokanta- ja tuotetietoresurssit, koulutusmateriaalit, ohjelmisto- ja tuotejulkaisut sekä tukikelpoiset Zebra-ohjelmistopäivitykset ja niiden dokumentaatio. Yhteensopiville Android-laitteille ja -versioille voidaan tarjota myös LifeGuard-tietoturvapäivitysten tuki.
Palvelu on ostettava yleensä laitteen kanssa tai 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta. Kyseessä on palvelusopimus, ei fyysinen laite. Tarkan kattavuuden, tukiajat, alueellisen saatavuuden sekä akkujen, latureiden, telakoiden ja muiden lisävarusteiden sisällyttämisen määrittävät Zebra-palveluehdot ja sopimus.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutunnus | Z1AE-MC34XX-4C00 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu huolto- ja tukipalvelu |
| Sopimuskausi | 4 vuotta / 48 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vahinkosuoja | Sisältyy |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Korjauspalvelu | Huoltopiste- tai palautuspalvelu |
| Korjaukseen sisältyy | Osat ja työ |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltolaitokselle |
| Tekninen tuki | Vianmääritys, ongelmanratkaisu ja puhelintuki |
| Tuen saatavuus | Noin 8 tuntia päivässä maanantaista perjantaihin alueellisten ehtojen mukaisesti |
| Verkkopalvelut | Tietokanta-, tuotetieto- ja koulutusresurssit |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja tuotejulkaisut sekä tukikelpoiset ohjelmistoversiot ja dokumentaatio |
| LifeGuard-tuki | Tukikelpoisten Android-versioiden ja -laitteiden tietoturvapäivitykset |
| Engineering changes | Tukikelpoisten muutosten automaattinen käyttöönotto soveltuvin osin |
| Pakkausmäärä | 1 palveluoikeus |
| Ostoajankohta | Laitteen kanssa tai 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for MC34XX on tarkoitettu seuraaville Zebra-laitteille:
- Zebra MC34XX -sarjan mobiilitietokoneet
- Zebra MC3400 -mobiilitietokoneet
- Zebra MC3450 -mobiilitietokoneet
Joidenkin laitteisiin liittyvien tai niiden mukana toimitettujen komponenttien kattavuus määräytyy Zebra-palveluehtojen mukaan. Telakoita, akkuja, latureita ja erikseen hankittuja lisävarusteita ei tule olettaa palvelun piiriin ilman erillistä vahvistusta sopimuksesta tai laitekokoonpanosta.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for MC34XX is a four-year service plan for compatible Zebra MC34XX Series, MC3400 and MC3450 mobile computers. It includes comprehensive hardware coverage, accidental-damage protection, normal wear-and-tear coverage, parts and labor, and depot or return-to-base repair service.
The plan offers a target repair turnaround of three business days after the device is received by the repair facility, together with technical diagnosis, telephone support, online knowledge resources, training resources, eligible software releases and supporting documentation. LifeGuard security update support is available for compatible Android devices and versions. The service must generally be purchased with the hardware or within 30 days of the hardware purchase. Accessory coverage and regional service terms may vary.
