Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – 3 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage on kolmen vuoden huolto- ja tukipalvelusopimus Zebra MC3400- ja MC3450-mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää huoltopisteessä tai palautuspalveluna tehtävät korjaukset, varaosat, työn sekä teknisen tuen.
Sopimus tarjoaa kattavan suojan normaalille kulumiselle, tapaturmaisesti rikkoutuneille sisäisille ja ulkoisille komponenteille sekä tietyille laitteen mukana toimitetuille lisävarusteille sovellettavien ehtojen mukaisesti. Palveluun kuuluvat myös ohjelmistotuki, ohjelmistojulkaisut, tietoturvapäivitykset, laitteen vianmääritys ja tekninen neuvonta.
Korjauspalvelun tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen. Kyseessä ei ole paikan päällä tehtävä huolto eikä taattu vaihtolaitteen toimituspalvelu. Palvelusopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta, ja se kohdistetaan tiettyyn Zebra-laitteeseen.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Palvelutyyppi | Ylläpito- ja tukipalvelusopimus |
| Palvelukategoria | Ylläpito |
| Palvelun sisältö | Varaosat ja työ |
| Korjauspalvelu | Huoltopiste- tai palautuspalvelu |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 arkipäivää viikossa |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Tuen sisältö | Laitteen vianmääritys, tekninen tuki, ohjelmistotuki, ohjelmistojulkaisut ja tietoturvapäivitykset |
| Lisäpalvelut | Online-tekninen tietokanta, ohjelmistodokumentaatio, VisibilityIQ OneCare -palvelun näkyvyys- ja tukitiedot sekä koulutus ja tekninen avustus |
| Kattavuus normaalissa käytössä | Normaali kuluminen |
| Tapaturmavaurioiden kattavuus | Sisäisten ja ulkoisten komponenttien tapaturmainen rikkoutuminen |
| Lisävarusteiden kattavuus | Tietyt laitteen mukana toimitetut lisävarusteet sovellettavien ehtojen mukaisesti |
| Sopimuksen kesto | 36 kuukautta |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta |
| Viite | Z1AE-MC34XX-3C00 |
| UNSPSC | 81112300 |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra MC3400- ja MC3450-mobiilitietokoneille sekä MC34XX-tuoteperheen yhteensopiville laitteille. Sopimus liitetään tiettyyn katettavaan Zebra-laitteeseen. Akut, telakat, kaapelit ja muut lisävarusteet voivat kuulua palveluun vain, jos ne täyttävät Zebran palvelusopimusehdot ja on toimitettu katettavan tuotteen mukana.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage is a three-year maintenance and support service contract for Zebra MC3400 and MC3450 mobile computers in the MC34XX family. It includes depot or carry-in repair, parts and labor, 8×5 technical support, software assistance, software release updates, security updates and access to Zebra’s online technical resources.
The service provides comprehensive coverage for normal wear and tear, accidental damage to internal and external components, and selected accessories supplied with the covered device, subject to Zebra’s service terms. The target repair turnaround is three business days after the device is received by the service center. It is not an onsite repair or guaranteed replacement-device service.
