Zebra OneCare Essential Support – MC34XX, 3 vuoden kattava palvelu ennakoivalla akunvaihdolla
Zebra OneCare Essential Support on Zebra MC34XX -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus. Palvelu tarjoaa kattavan suojan normaalille kulumiselle, vahinkovaurioille ja toimintahäiriöille sekä auttaa vähentämään käyttökatkoja korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten sekä ennakoivan akunvaihdon avulla.
Palveluun sisältyy Zebra-authorisoitu depot-korjaus, jonka tavoiteltu käsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran tai valtuutetun korjauskeskuksen toimesta. Jos laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää, Zebra voi korjata laitteen tai vaihtaa sen. Palveluun kuuluu myös standardin mukainen palautuslogistiikka ja maantiepalautus toimitusehtojen mukaisesti.
8×5-tekninen tuki tarjoaa live-agentin puhelintukea paikallisten aukioloaikojen puitteissa. Lisäksi sopimus sisältää soveltuvat Zebra-ohjelmistopäivitykset, Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset ja -korjaukset sekä VisibilityIQ OneCare -pilvihallintapaneelin. Sen avulla voidaan tarkastella muun muassa korjausten tilaa, tukipyyntöjä, sopimuksia, korjausraportteja ja LifeGuard-tietoja.
Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän MC34XX-laitteen ostosta. Saatavuus, korjausajat, akkuohjelmat, toimitustavat ja ohjelmistotuki voivat vaihdella maakohtaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-MC34XX-3700 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja ylläpitosopimus Zebra-mobiilitietokoneille |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suoja |
| Suojan sisältö | Normaali kuluminen, vahinkovauriot ja toimintahäiriöt |
| Korjauspalvelu | Depot-korjaus |
| Tavoiteltu korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta korjauslaitoksessa |
| Tekninen tuki | Live-agentin puhelintuki paikallisina 8×5-palveluaikoina |
| Akun ylläpito | Ennakoiva akunvaihto tai akun ylläpitopalvelu |
| Ohjelmistojen ylläpito | Soveltuvat Zebra-ohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard for Android -päivitykset ja tietoturvakorjaukset tuettujen laitteiden ja palveluehtojen mukaisesti |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvihallintapaneeli |
| Logistiikka | Standardilogistiikka ja maantiepalautus |
| Vaihtokäytäntö | Laite voidaan korjata tai vaihtaa, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää |
| Ostoajankohta | Yleensä 30 päivän kuluessa MC34XX-laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra MC34XX -mobiilitietokoneperheelle, mukaan lukien soveltuvat MC3400- ja MC3450-kokoonpanot. Kattavuus koskee MC34XX-tuoteperheeseen kuuluvia tukikelpoisia laitteita.
Tämä tuote on palvelusopimus, eikä se sisällä MC34XX-mobiilitietokonetta, laturia, telakointiasemaa, akkua, skanneria tai ohjelmistolisenssiä.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support for MC34XX is a 3-year comprehensive service and maintenance plan for eligible Zebra MC34XX-series mobile computers, including applicable MC3400 and MC3450 configurations. The service includes coverage for normal wear and tear, accidental damage and functional failures, as well as depot repair with a target turnaround of three business days after receipt at the repair facility.
The plan also provides proactive battery replacement or battery maintenance, 8×5 live-agent telephone support, applicable Zebra software updates, Zebra LifeGuard for Android security updates and patches, standard logistics and return shipping, and access to the VisibilityIQ OneCare cloud dashboard. Zebra may repair or replace a device when repair is not economically practical. The service should generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Availability and service terms may vary by country or region.
