Zebra OneCare Essential Support Service for MC34XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Support Service for MC34XX on kolmen vuoden huolto- ja ylläpitopalvelu Zebra MC34XX -sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu laajentaa laitteen suojaa vakiotakuun ulkopuolelle ja sisältää kattavan laitteistoturvan, vahinkojen ja normaalin kulumisen kattavuuden, teknisen tuen sekä Zebra-valtuutetun korjauspalvelun.
Palveluun sisältyvät myös nopeutettu kaksisuuntainen toimitus, kolmen arkipäivän korjaustavoite laitteen saapumisesta Zebran huoltokeskukseen sekä standardimuotoinen käyttöönotto. Mikäli laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää, se voidaan korvata uudenveroisella laitteella palveluehtojen mukaisesti. Standardiakulle sisältyy Premium Battery Maintenance -ylläpito.
VisibilityIQ OneCare tarjoaa pilvipohjaiset raportointi- ja hallintanäkymät huoltoihin, korjaustapauksiin, sopimuksiin, käyttöjärjestelmäpäivityksiin ja LifeGuard-tietoturvapäivityksiin. Palveluun kuuluvat myös Zebra-laitteiden ohjelmistopäivitykset ja Androidin LifeGuard-tietoturvapäivitykset sovellettavan tukijakson mukaisesti.
Palvelu on tarkoitettu hankittavaksi 30 päivän kuluessa MC34XX-laitteiston ostamisesta. Saatavuus, toimitustavat ja alueelliset ehdot voivat vaihdella. Palvelu ei ole mobiilitietokone tai laitteistotuote, vaan huolto- ja tukisopimus. Se ei lähtökohtaisesti sisällä ympärivuorokautista teknistä tukea tai seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Huolto-, ylläpito- ja laajennettu takuupalvelu |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Laitteistokattavuus | Laiterikot, toimintahäiriöt, valmistusviat, tapaturmaiset vahingot ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Zebra-valtuutettu huolto, depot-korjaus |
| Korjausaikatavoite | 3 arkipäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen |
| Vaihtolaite | Uudenveroinen laite, jos korjaus ei ole taloudellisesti järkevää |
| Toimitus | Nopeutettu kaksisuuntainen toimitus; korjauksen jälkeinen maapalautus toimitusehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki paikallisina työaikoina, tyypillisesti maanantaista perjantaihin klo 8–17 |
| Akun ylläpito | Premium Battery Maintenance MC34XX-laitteen standardiakulle |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen commissioning-palvelu |
| Ohjelmistotuki | Zebra-laitteiden ohjelmistopäivitykset ja Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset sovellettavan tukijakson aikana |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu, raportit ja hallintanäkymät |
| Seuranta | Korjaustilanteiden, palvelupyyntöjen, sopimusten ja käyttöoikeuksien seuranta |
| Hankintaehto | Hankittava 30 päivän kuluessa MC34XX-laitteiston ostosta |
| Palveluntarjoaja | Zebra Technologies tai valtuutettu Zebra-huolto-organisaatio |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service for MC34XX on tarkoitettu Zebra MC34XX -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien soveltuvat MC3400- ja MC3450-kokoonpanot, joissa käytetään standardiakkua. Palvelu koskee tukikelpoista MC34XX-laitetta ja siihen kuuluvaa standardiakkua palvelualueen, laitteen kokoonpanon ja sopimusehtojen mukaisesti.
Palvelun saatavuus, toimitusvaihtoehdot, LifeGuard-päivitykset, käyttöönotto ja akkuun liittyvät palvelut voivat vaihdella maittain, sopimuksen ja laitekokoonpanon mukaan. Laajennettujen akkujen kattavuus tulee varmistaa erikseen.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for MC34XX is a three-year comprehensive service and maintenance plan for eligible Zebra MC34XX mobile computers, including applicable MC3400 and MC3450 configurations using the standard battery. The service covers hardware failure, accidental damage, normal wear and tear, manufacturer defects, Zebra-authorized depot repair and premium maintenance for the standard battery.
The service includes expedited two-way shipping, a three-business-day repair turnaround target after receipt at the repair depot, priority telephone support during local business hours, standard device commissioning and replacement with a like-new device when repair is not economically practical. VisibilityIQ OneCare provides cloud-based reporting for service cases, repairs, contracts, security updates and repair performance. Zebra device software updates and Android LifeGuard security updates are provided through the applicable support lifecycle. The service is intended for purchase within 30 days of the MC34XX hardware purchase, and regional availability and terms may vary.
