Zebra OneCare Essential for MC34XX – 3 vuoden kattava palvelu
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra MC34XX -sarjan käsipäätteille tarkoitettu kattava teknisen tuen ja laitteiston ylläpitopalvelu. Kolmen vuoden palvelusopimus sisältää laitteiden korjaukset, teknisen tuen, Android-käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitykset, akkujen ylläpidon sekä korjausprosessiin liittyvät toimitukset.
Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja pidentämään Zebra MC34XX -laitteiden käyttöikää valmistajan vakiotakuun jälkeen. Kattavuus sisältää tapaturmaiset vauriot, toiminnalliset viat ja normaalin kulumisen palveluehtojen mukaisesti. Katettujen korjausten osat ja työ sisältyvät palveluun.
OneCare Essential tarjoaa puhelintukea paikallisen työajan puitteissa, kolmen työpäivän korjaustavoitteen Zebran huoltokeskukseen vastaanottamisen jälkeen sekä tämän SKU:n yhteydessä nopeutetut kaksisuuntaiset toimitukset. VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu tarjoaa näkyvyyden huolto- ja tukipyyntöihin, sopimustietoihin, palveluraportteihin, LifeGuard-päivityksiin sekä korjausten ja toimitusten etenemiseen.
Palvelu on ostettava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta. Palvelu ei sisällä MC34XX-laitetta, vaan laite on hankittava erikseen. Saatavuus, toimitustavat ja palvelun tarkat ehdot voivat vaihdella maan ja palvelualueen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-MC34XX-3320 |
| Palvelutyyppi | Tekninen tuki ja laitteiston ylläpitopalvelu |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjausmalli | Huoltokeskuksessa suoritettava depot-/carry-in-korjaus |
| Korjaustavoite | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Puhelintuki asiakaspalvelijan kanssa paikallisena työaikana, yleensä 8 tuntia päivässä 5 päivänä viikossa |
| Toimitukset | Nopeutettu kaksisuuntainen toimitus huoltokeskukseen ja takaisin |
| Korjausten sisältö | Katettujen korjausten osat ja työ |
| Vahinkokattavuus | Tapaturmaiset vauriot, toiminnalliset viat ja normaali kuluminen palveluehtojen mukaisesti |
| Akkujen ylläpito | Premium battery maintenance vakiomalliselle akulle |
| Käyttöjärjestelmätuki | Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset tuetuissa kokoonpanoissa |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard -päivitykset tuetuille Android-versioille |
| Ohjelmistotuki | Zebran ohjelmisto- ja päivitystuki saatavuuden mukaan |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu |
| Raportointi | Huolto- ja tukipyyntöjen, sopimusten, LifeGuard-päivitysten, laitteen tuen, korjausten ja toimitusten näkyvyys |
| Palvelutaso | Valmistajan valtuuttama Zebra-palvelu |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa liittyvän laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for MC34XX on tarkoitettu Zebra MC34XX -sarjan käsipäätteille, mukaan lukien soveltuvat Zebra MC3400- ja MC3450-kokoonpanot. Palvelu on suunniteltu Zebra-yrityslaitteille, eikä se koske tulostimia, kassapäätteitä, näyttöjä tai MC34XX-perheen ulkopuolisia skannereita.
Premium battery maintenance koskee vakiomallista akkukokoonpanoa. Akun palvelukelpoisuus voi riippua katettuun laitteeseen asennetun akun osanumerosta. Palvelu ei automaattisesti kata lisävarusteita, ellei niitä ole erikseen määritelty palvelusopimuksessa. Käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-päivitykset riippuvat MC34XX-mallista, käyttöjärjestelmäversiosta ja Zebran julkaisemasta tuotetuesta.
English Summary
Zebra OneCare Essential for MC34XX is a three-year comprehensive technical support and hardware maintenance service for Zebra MC34XX-series mobile computers, including applicable MC3400 and MC3450 configurations. The service covers accidental damage, functional failure, normal wear and tear, parts and labour for covered repairs, premium battery maintenance, technical support, Android and LifeGuard updates, software updates, and VisibilityIQ OneCare service reporting.
The service uses a depot repair model with a three-business-day repair target after Zebra receives the device. This SKU includes expedited two-way shipping. The plan must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and does not include the MC34XX device itself. Availability, coverage, battery eligibility, shipping and repair procedures are subject to Zebra’s service agreement and regional conditions.
