Zebra OneCare Essential with Comprehensive Service for MC34XX — 3 vuotta
Zebra Z1AE-MC34XX-3123 on kolmen vuoden Zebra OneCare Essential -huolto- ja tukipalvelusopimus MC34XX-sarjan mobiilitietokoneille. Sopimus tarjoaa kattavan korjaussuojan, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, akun ylläpitopalvelun, korjausten seurantamahdollisuuden, käyttöönotto- ja konfigurointipalvelut sekä nopeutetun kaksisuuntaisen toimituksen.
Palvelu kattaa muun muassa toiminnalliset viat, tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen ja valmistusvirheet. Korjaukset suoritetaan Zebran huoltohenkilöstön toimesta, ja vakiopalveluehtojen mukainen maantiepalautus sisältyy palveluun. Kyseessä on palvelusopimus, ei fyysinen laite. Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostamisesta.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Service |
| Korjauspalvelu | Zebran huoltohenkilöstön suorittama depot-korjaus |
| Korjauskäsittely | Noin 3 arkipäivää laitteen saapumisesta Zebran huoltokeskukseen |
| Vikakattavuus | Toiminnalliset viat, tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen ja valmistusvirheet |
| Tekninen tuki | Live-agenttien tekninen tuki paikallisina aukioloaikoina, yleensä 8×5, maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmisto- ja tietoturvatuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmistopäivitykset ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuetuille laitteille |
| Akun ylläpito | Standard Battery Maintenance, mukaan lukien yleensä yksi vaihtoakku sopimuskauden aikana |
| Toimitukset | Expedited 2-Way Shipping katettuun palvelukokoonpanoon |
| Seuranta ja raportointi | Pilvipohjainen näkyvyys korjausraportteihin, avoimiin palvelupyyntöihin, sopimustietoihin, korjausten tilaan sekä LifeGuard- ja ohjelmistopäivitystietoihin |
| Käyttöönotto | Commissioning-palvelut, joihin voi kuulua sovellusten, käyttöjärjestelmäohjelmiston, LifeGuard-versioiden, laiteasetusten ja konfigurointitietojen lataus |
| Vähimmäistilaus | 20 yksikköä |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostamisesta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra MC34XX -tuoteperheen laitteille, kuten Zebra MC3400- ja MC3450-mobiilitietokoneille. Sopimus kattaa jo hankitun ja palvelusopimuksen piiriin kuuluvan laitteiston. Se ei sisällä MC3400- tai MC3450-tietokonetta eikä sitä tule olettaa yhteensopivaksi muiden Zebra-laitteiden kanssa.
Palvelun saatavuus, toimitustavat, korjausajat ja ohjelmistopäivitysten kelpoisuus voivat vaihdella maan, alueen, laitekokoonpanon ja sopimusehtojen mukaan. Standard Battery Maintenance ei tarkoita rajoittamatonta tai premium-tason akkujen vaihtopalvelua.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Service for MC34XX — 3-Year is a three-year service and support contract for Zebra MC34XX-series mobile computers, including MC3400 and MC3450 devices. It provides comprehensive coverage for functional failures, accidental damage, normal wear and tear, and manufacturer defects. The service includes depot repair by Zebra service personnel, approximately three-business-day repair turnaround from receipt, technical support, applicable software and LifeGuard for Android security updates, Standard Battery Maintenance, expedited two-way shipping, commissioning services, and cloud-based repair and service visibility.
The contract covers eligible hardware already purchased and does not include a physical mobile computer. It generally must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Availability, response times, shipping methods, update eligibility, and commissioning scope may vary by country, device configuration, and contract terms.
