Zebra OneCare Essential for MC34XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential for MC34XX on kattava tekninen tuki- ja huoltopalvelu Zebra MC34XX- ja MC3400-sarjan mobiilitietokoneille. Kolmen vuoden palvelusopimus laajentaa laitteen vakiotakuun tarjoamaa suojaa kattamalla muun muassa tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt ja normaalin kulumisen palveluehtojen mukaisesti.
Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja ja ylläpitämään laitteiden käytettävyyttä. Se sisältää Zebra-valtuutetun huoltokeskuksen kautta toteutettavan depot-huollon, teknisen tuen, Android-ohjelmistotuen, standardiakun ylläpidon sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin. Huollon tavoiteaika on noin kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen, ja normaali maakuljetus palautusta varten sisältyy palveluun.
Palveluun kuuluu ensisijainen puhelintuki asiakaspalveluaikoina 8×5, verkossa käytettävät tukiresurssit ja korjauspyynnön aloittaminen. VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelista voidaan seurata muun muassa korjaustilauksia, tukipyyntöjä, sopimustietoja, LifeGuard- ja tietoturvapäivityksiä sekä huollon suorituskykyä.
Palvelu on ostettava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta. Kyseessä on palvelusopimus, ei mobiilitietokone, skanneri, akku, telakka tai ohjelmistolisenssi. Tarkat poikkeukset, alueellinen saatavuus, akun vaihtoa koskevat ehdot, käyttöönoton sisältö ja palvelutasot määräytyvät Zebra OneCare -sopimuksen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelusuunnitelma | OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Tekninen tuki- ja huoltopalvelu |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Huoltomalli | Return-to-depot |
| Huollon tavoiteaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | 8×5 paikallisen työajan puitteissa |
| Toimitus | Normaali maakuljetus palautusta varten sisältyy |
| Akun ylläpito | Standardiakun ylläpito |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Ohjelmistotuki | LifeGuard for Android soveltuville laitteille ja tuetuille ohjelmistoversioille |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Viitenumero | Z1AE-MC34XX-3113 |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for MC34XX on tarkoitettu Zebra MC34XX -perheen mobiilitietokoneille, mukaan lukien soveltuvat MC3400-sarjan kokoonpanot. Kattavuus koskee palvelutilauksessa määritettyä hyväksyttyä laitetta, eikä sopimus automaattisesti kata muita Zebra-malleja tai lisävarusteita.
Standardiakun ylläpitokattavuus koskee katetun laitteen standardiakun kokoonpanoa. Lisävarusteiden mahdollinen vaihto voi edellyttää niiden toimittamista huoltoon yhdessä hyväksyttävän laitekorjauksen kanssa, eikä niitä välttämättä voi tilata vaihdettavaksi erikseen.
English Summary
Zebra OneCare Essential for MC34XX is a 3-year comprehensive technical support and maintenance contract for eligible Zebra MC34XX and MC3400-series mobile computers. The service covers accidental damage, normal wear and tear, functional failures, depot repair, priority telephone support, Android software support, standard battery maintenance and VisibilityIQ OneCare service-management tools.
Depot repair is performed through a Zebra-authorized repair centre, with an approximately 3-business-day target after receipt and standard ground return shipping included. Support is available 8×5 during local business hours. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Exact exclusions, regional availability, commissioning scope and service commitments are governed by the Zebra OneCare agreement.
