Zebra OneCare Essential for MC34XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for MC34XX on kolmen vuoden huolto- ja tukisopimus Zebra MC34XX -sarjan mobiilitietokoneille. Kattava palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja tarjoaa suojaa normaalin takuun lisäksi. Sopimus sisältää toimintahäiriöiden, normaalin kulumisen ja tapaturmaisten vaurioiden kattavuuden sekä valmistajan teknisen tuen ja korjauspalvelut.
Palveluun kuuluu laitekohtainen depot-korjaus, standardiakun ylläpito, laiteohjelmistopäivitykset ja tuettujen Android-käyttöjärjestelmien LifeGuard-tietoturvapäivitykset. Korjausten ja sopimusten seurantaan käytettävä pilvipohjainen VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden huoltotilauksiin, tapauksien tilaan, sopimustietoihin ja palvelun suorituskykymittareihin.
Palvelun tiedot
| Tuotetyyppi | Huolto- ja tukisopimus Zebra-mobiilitietokoneille |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Toimintahäiriöt | Sisältyvät kattavuuteen |
| Normaali kuluminen | Sisältyy kattavuuteen |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät kattavuuteen |
| Tekninen tuki | Paikallisen alueen aukioloaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin |
| Korjausmenetelmä | Depot-korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | Noin 3 arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen korjauskeskuksessa |
| Huoltopalvelu | Verkkopohjainen korjaus- ja RMA-pyyntöjen tekeminen |
| Akun ylläpito | Vakiakun ylläpito sisältyy palveluun |
| Ohjelmistotuki | Laitteen ohjelmistopäivitykset ja tuetut Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Palvelunhallinta | Pilvipohjainen VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Seuranta | Korjaustilaukset, tapausten tila, sopimustiedot, päivitystilanne sekä korjausten suorituskyky- ja läpimenoaikatiedot |
| Nouto ja palautus | Nopeutetut nouto- ja palautusjärjestelyt listatun kokoonpanon mukaisesti; tarkat käytännöt riippuvat maasta ja palvelusijainnista |
| Varaava laite | Korjauksen ollessa mahdoton voidaan toimittaa vastaava uudenveroinen laite palveluehtojen mukaisesti |
| Hankinta | Normaalisti 30 päivän kuluessa palveluun liitetyn laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu tukikelpoisille Zebra MC34XX -mobiilitietokoneille, mukaan lukien MC3400-sarjan soveltuvat kokoonpanot. Palvelulistauksessa tuetuksi tuotteeksi ilmoitetaan Zebra EVM MC34XX.
Tuotteen mallikohtainen ja alueellinen kelpoisuus tulee varmistaa Zebran palveluehtojen mukaisesti. Sopimus hankitaan normaalisti 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Palvelun saatavuus, vasteajat, toimitukset, korjaussijainnit ja sisältyvät ominaisuudet voivat vaihdella maittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential for MC34XX is a three-year comprehensive service and maintenance contract for eligible Zebra MC34XX-series mobile computers. It covers functional failures, normal wear and tear, accidental damage, technical support, depot repair, standard battery maintenance, device software updates and supported Android LifeGuard security updates.
The service includes online repair and RMA requests, expedited collection and return handling where available, and access to the cloud-based VisibilityIQ OneCare dashboard for repair, contract, case and update-status visibility. The standard depot repair target is approximately three business days from Zebra’s receipt of the device at the repair center. Regional terms and availability may vary, and the contract should normally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
