Zebra OneCare Essential Service – Z1AE-MC33XX-7303
Zebra OneCare Essential on seitsemän vuoden laajennettu palvelu-, huolto- ja takuukokonaisuus Zebra MC33XX -sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan, korjauspalvelut, teknisen tuen sekä ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset koko sopimuskauden ajan.
Palveluun sisältyvät muun muassa vahinkojen ja normaalin kulumisen kattavuus, valtuutettu huolto, laitteen vianmääritys, akun ylläpito sekä käyttöönoton ja käyttöönoton alkuvaiheen tuki. Zebra OneCare Essential auttaa vähentämään käyttökatkoja varastoissa, jakelukeskuksissa ja muissa ympäristöissä, joissa MC33XX-laitteita käytetään keräilyyn, pakkaamiseen, täydennykseen, lähetyksiin ja viivakoodien skannaukseen.
Palvelu sisältää pääsyn soveltuviin ohjelmisto- ja laiteohjelmistojulkaisuihin sekä tuettujen laitteiden Zebra LifeGuard -tietoturvapäivityksiin. Asiakas voi seurata korjauksia, tukipyyntöjä, sopimuksia ja palvelutoimintaa Zebran raportointi- ja dashboard-työkaluilla. Fyysinen mobiilitietokone ei sisälly tuotteeseen, vaan kyseessä on palvelusopimus.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-MC33XX-7303 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelu-, huolto- ja takuupalvelu |
| Palveluaika | 7 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive coverage |
| Korjausmenetelmä | Huoltoon toimitettava korjaus / huoltokeskuskorjaus |
| Korjaus | Osat ja työ |
| Tavoiteltu korjausaika | 3 arkipäivää |
| Tekninen tuki | Puhelintuki paikallisina aukioloaikoina |
| Tukiaika | Tyypillisesti 8 x 5, maanantaista perjantaihin |
| Vahinkoturva | Sisältyy |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Laitteen vianmääritys | Sisältyy, mukaan lukien laitteisto-, muisti-, WLAN-, akku- ja käyttöongelmien tunnistamisen tuki |
| Logistiikka | Vakiomuotoinen huolto- ja korjauslogistiikka sisältyy |
| Käyttöönotto | Laitteen määritys, käyttöönotto ja palvelun alkuaktivointi |
| Akkupalvelu | Premier-akun ylläpito vakiakulle |
| Akun vaihto ja ylläpito | Sisältyy sopimuskauden aikana Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Sisältyy |
| Laiteohjelmisto- ja ohjelmistojulkaisut | Pääsy soveltuviin julkaisuihin palvelukauden aikana |
| Android-tietoturvapäivitykset | Pääsy tuettujen laitteiden soveltuviin Zebra LifeGuard -päivityksiin |
| Verkkotietokanta | Sisältyy |
| Verkkokoulutus | Sisältyy palvelusopimuksen mukaisesti |
| Palveluraportointi | Saatavilla Zebran palveluraportointityökaluilla |
| Asiakasdashboard | Näkyvyys korjauksiin, tapauksiin, sopimuksiin ja palvelutoimintaan |
| Tapaustenhallinta | Sisältyy |
| Korjausten tilan seuranta | Saatavilla dashboardin ja palvelutyökalujen kautta |
| Fyysinen tuote | Ei sisälly; kyseessä on palvelusopimus |
| Vähimmäistilausmäärä | Usein 20 yksikköä tässä kokoonpanossa; vahvistettava Zebra-jälleenmyyjältä tai tarjouksesta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service Z1AE-MC33XX-7303 on tarkoitettu Zebra MC33XX -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien Zebra MC33- ja MC3300x-sarjan laitteet. Palvelu on suunniteltu Zebra MC33XX -laitteille, joissa käytetään vakiakkuja. Laajennetut akkukokoonpanot saattavat edellyttää toista palveluviitettä.
Palvelu liittyy alkuperäiseen laitehankintaan, ja se on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostamisesta. Kattavuus, akun vaihdon ehdot, maantieteellinen saatavuus, poikkeukset ja huoltologistiikka määräytyvät sovellettavan Zebra OneCare -palvelusopimuksen mukaan. Palvelu ei koske muita Zebra-tuoteryhmiä, kuten tulostimia, skannereita, päätelaitteita tai lisävarusteita.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service Z1AE-MC33XX-7303 is a seven-year extended service, maintenance and warranty agreement for Zebra MC33XX mobile computers, including MC33 and MC3300x-series devices. It provides comprehensive coverage, carry-in or service-centre repair with parts and labour, a target repair turnaround of three business days, phone-based technical support, accidental damage and normal wear-and-tear protection.
The service also includes device diagnosis, commissioning support, premier battery maintenance for standard batteries, software support, applicable firmware releases, Zebra LifeGuard security updates for supported devices, online knowledge-base access, training and service reporting. A customer dashboard provides visibility into repairs, cases, contracts and service activity. The physical mobile computer is not included. The agreement is generally required to be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and is governed by the applicable Zebra OneCare service terms.
