Zebra OneCare Essential Service for MC33XX – Z1AE-MC33XX-7203
Zebra OneCare Essential on kattava tukipalvelu, korjauspalvelu ja laajennettu huoltosopimus Zebra MC33XX- ja MC3300-sarjan mobiilitietokoneille. Seitsemän vuoden palvelu auttaa hallitsemaan laitteen elinkaaren aikaisia huolto- ja korjauskustannuksia varastoissa, vähittäiskaupassa, jakelussa, tuotannossa ja logistiikassa.
Palvelu sisältää kattavan suojan toimintahäiriöitä, normaalia kulumista ja tapaturmaisia vaurioita vastaan. Korjaus, kunnostus tai vaihto suoritetaan Zebran palveluehtojen mukaisesti, jos korjaus ei ole taloudellisesti järkevää. Palveluun kuuluvat osat ja työ, vakiomuotoinen logistiikka sekä palautuslähetys.
Korjauspalvelu toteutetaan Zebran huoltokeskuksessa depot- eli bring-in-palveluna. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskukseen. Lisäksi palveluun sisältyy 8×5-puhelintuki, tekninen vianmääritys, tukipyyntöjen hallinta, ohjelmistotuki, laitteen käyttöönotto sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin käyttö. Tuettujen mallien ja käyttöjärjestelmien osalta palvelu voi sisältää myös Zebra Android -käyttöjärjestelmäpäivityksiä ja LifeGuard-tietoturvapäivityksiä.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu takuu ja huoltosopimus |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Sopimuksen kesto | 7 vuotta |
| Kattavuuden taso | Comprehensive |
| Palveluluokitus | 8x5x3-day |
| Korjauspalvelu | Depot-/bring-in-korjaus Zebran huoltokeskuksessa |
| Korjaustavoite | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Kattavuus | Fyysiset ja elektroniset laitteen komponentit Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Sisältö | Osat ja työ, toimintahäiriöt, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Tekninen tuki | 8×5-tilanteisiin perustuva puhelintuki live-agentilta |
| Ohjelmistotuki | Laitteen ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki |
| Päivitykset | Android- ja LifeGuard-päivitykset, mikäli tuettu kyseisellä mallilla ja käyttöjärjestelmäversiolla |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Raportointi | Korjaus- ja tukipyyntöraportointi sekä sopimus- ja käyttöoikeustietojen näkyvyys |
| Laitteen käyttöönotto | Sisältyy palveluun |
| Akku | Vakiomuotoinen huolto laajennetun kapasiteetin akulle |
| Logistiikka | Vakiomuotoinen logistiikka sisältyy palveluun |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta |
| Sopimuksen kohdistus | Palveluun rekisteröity MC33XX-laite ja sen sarjanumero |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for MC33XX on tarkoitettu Zebra MC33XX- ja MC3300-sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu koskee palvelusopimukseen rekisteröityjä, sarjanumerollisia ja tukikelpoisia laitteita sekä laajennetun kapasiteetin akkuja käyttäviä soveltuvia kokoonpanoja.
Kyseessä on Zebra-mobiilitietokoneiden palvelu, ei tulostimille, näytöille tai maksupäätteille tarkoitettu sopimus. Palvelun kattavuus, saatavuus, toimitusehdot ja kelpoisuus voivat vaihdella maittain ja alueellisten Zebra-palveluehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for MC33XX – Z1AE-MC33XX-7203 is a seven-year support, repair and extended service contract for eligible Zebra MC33XX and MC3300-series mobile computers. The service provides comprehensive coverage for functional failures, normal wear and tear, accidental damage, parts and labour.
Service is delivered through Zebra depot/bring-in repair, with a three-business-day repair target after the device is received at a Zebra service centre. The plan includes 8×5 priority telephone technical support, software support, device commissioning, standard logistics, extended-battery maintenance and VisibilityIQ OneCare dashboard access. Android and LifeGuard updates are available where supported. The contract is tied to the covered device serial number and should generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
