Zebra OneCare Essential Support for MC33XX – kattava 5 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on Zebra MC33XX -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu kattava huolto- ja tukipalvelu. Palvelusopimus auttaa vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla korjauspalvelut, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, suojan tapaturmaisia vaurioita vastaan sekä näkyvyyden huolto- ja palvelutietoihin pilvipohjaisen palvelukoontinäytön kautta.
Palveluun sisältyvät myös normaalin kulumisen kattavuus, standardilogistiikka, akun ylläpito sekä Zebra OneCare -palveluihin kuuluva raportointi ja tapausten hallinta. Korjauspalvelun tavoiteaika on 3 arkipäivää, ja tekninen tuki on saatavilla 8×5-palveluaikana paikallisina aukioloaikoina. Sopimus on voimassa viisi vuotta, ja se tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Kattavuus | Kattava |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Tekninen tuki | 8×5, puhelintuki paikallisina aukioloaikoina |
| Korjauspalvelu | Korjauspalvelu, tavoiteaika 3 arkipäivää |
| Vahinkosuoja | Suoja tapaturmaisia vaurioita ja normaalia kulumista vastaan |
| Ohjelmistotuki | Pääsy soveltuviin ohjelmistojulkaisuihin |
| Tietoturvapäivitykset | Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset soveltuvissa laitteissa |
| Akkujen ylläpito | Premier-akun ylläpito vakiakulle |
| Logistiikka | Standardilogistiikka ja huolto palvelukeskuksessa |
| Palvelun näkyvyys | Pilvipohjainen palvelukoontinäyttö / VisibilityIQ OneCare |
| Raportointi | Korjaus-, palvelupyyntö-, sopimus- ja LifeGuard-päivitysraportointi |
| Palvelunhallinta | Palvelupyyntöjen hallinta ja diagnostiikka |
| Hankintavaatimus | Palvelu tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support for MC33XX on tarkoitettu yhteensopiville Zebra MC33XX -mobiilitietokoneille ja MC3300-sarjan kokoonpanoille sovellettavan Zebra-palvelusopimuksen mukaisesti. Akun ylläpitopalvelu koskee palvelun piiriin kuuluvaa vakiakulla varustettua MC33XX-laitetta.
Palvelu ei ole tarkoitettu Zebra-tulostimille, maksupäätteille, näytöille tai muille kuin yhteensopiville MC33XX-laitteille. Palvelun saatavuus, huoltopaikat, vasteet ja poikkeukset voivat vaihdella maittain ja sopimusehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support for MC33XX is a comprehensive five-year service and support contract for compatible Zebra MC33XX mobile computers. The service includes hardware coverage, accidental-damage protection, normal wear-and-tear coverage, repair service with a targeted three-business-day turnaround, 8×5 telephone-based technical support, software support, eligible Android LifeGuard security updates, standard logistics and premier battery maintenance for the standard battery.
The service also provides cloud-based visibility through Zebra’s service dashboard / VisibilityIQ OneCare, including repair, service-case, contract and LifeGuard update reporting. The contract generally needs to be purchased within 30 days of the original hardware purchase. Availability and coverage are subject to the applicable Zebra service agreement and regional conditions.
