Zebra OneCare Essential Service – MC33XX, Comprehensive, 5 vuotta
Zebra OneCare Essential Service on Zebra MC33XX -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu viiden vuoden huolto- ja tukisopimus. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla kattavan laitesuojan, teknisen tuen, huollon, ohjelmistotuen ja palvelunhallinnan näkyvyyden.
Sopimus sisältää suojan normaalilta kulumiselta, toiminnallisilta vikaantumisilta ja palveluehtojen mukaisilta vahinkotapauksilta. Laitteet huolletaan Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa, ja alkuperäisen laitteen ollessa taloudellisesti korjauskelvoton voidaan tarjota vaihtolaite sopimusehtojen mukaisesti.
Palveluun kuuluu tekninen tuki puhelimitse normaaleina työaikoina, vianmääritys, huoltotapausten hallinta, korjauksen tilan seuranta sekä palautuslogistiikka. Standardin mukainen korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Tekninen tuki on saatavilla 8×5-palveluna.
Sopimus sisältää myös tuettujen Zebra-ohjelmistoversioiden tuen, käyttöjärjestelmäpäivitykset saatavuuden mukaan sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille Android-versioille. Zebra VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden huolto-, sopimus- ja tukitietoihin sekä esimerkiksi korjausten, palvelutapausten ja tietoturvapäivitysten tilaan.
MC33XX-laitteiden 5 200 mAh:n laajennetun akun kokoonpanolle sisältyy akun normaali ylläpitopalvelu. Akun vaihto määräytyy akun kunnon, palvelukelpoisuuden ja Zebran akkupalveluehtojen perusteella, eikä palvelu tarkoita automaattista akun vaihtamista kaikissa tilanteissa. Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Palvelun saatavuus, ehdot ja huoltoajat voivat vaihdella maittain ja alueittain.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukisopimus |
| Palvelun laajuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Palvelukategoria | Sähköinen ja fyysinen ylläpito |
| Huoltomenetelmä | Zebran huoltokeskuksessa tehtävä depot-huolto |
| Vakiomuotoinen korjausaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | 8×5 |
| Kattavuus | Normaali kuluminen, toiminnalliset viat ja palveluehtojen mukaiset vahinkotapaukset |
| Teknisen tuen sisältö | Vianmääritys, tapausten luonti ja hallinta sekä puhelintuki |
| Logistiikka | Vakiomuotoinen logistiikka ja palautuslähetys |
| Ohjelmistotuki | Tuetut Zebra-ohjelmistoversiot, käyttöjärjestelmäpäivitykset saatavuuden mukaan sekä Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Palvelunhallinta | Zebra VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Akkupalvelu | MC33XX-laitteiden 5 200 mAh:n laajennetun akun normaali ylläpito |
| Palvelun aktivointi | Yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
| Palvelutunnus | Z1AE-MC33XX-5200 |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service Z1AE-MC33XX-5200 on tarkoitettu Zebra MC33XX -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien MC3300-perheen käsipäätteet sekä tuetut MC3300 Straight Shooter-, Gun/Pistol- ja kääntyvällä lukupäällä varustetut kokoonpanot. Palvelu koskee MC33XX-laitteita, joissa käytetään 5 200 mAh:n laajennettua akkua.
Sopimus on tarkoitettu muun muassa varastoihin, jakelukeskuksiin, vähittäiskauppaan, tuotantoon, kenttähuoltoon sekä paketti- ja logistiikkatoimintoihin. Palvelu ei ole mobiilitietokone, akku tai laturi, vaan tukipalvelu- ja huoltosopimus. Sopimus sidotaan yleensä laitteen sarjanumeroon ja rekisteröityyn palveluoikeuteen. Kattavuus, akun vaihtoon liittyvät ehdot, korjausaika ja ohjelmisto-oikeudet voivat määräytyä maan, sopimusehtojen, laitekokoonpanon ja Zebran huoltokeskuksen saatavuuden mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service Z1AE-MC33XX-5200 is a 5-year comprehensive service and support contract for Zebra MC33XX mobile computers equipped with the 5,200 mAh extended battery configuration. The service includes depot repair, accidental-damage coverage subject to contract terms, protection against normal wear and tear, functional-failure coverage, 8×5 technical support and a standard three-business-day repair turnaround after receipt at the repair center.
The contract also provides software support, operating-system upgrade access where available, Zebra LifeGuard security updates for supported Android versions and service visibility through the Zebra VisibilityIQ OneCare dashboard. Standard battery maintenance is included for the supported 5,200 mAh battery configuration, subject to Zebra’s battery-service terms. The service must generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase, and availability and service conditions may vary by country or region.
