Zebra OneCare Essential Comprehensive Coverage MC33XX – 3 vuoden palvelu
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden palvelu- ja tukisopimus Zebra MC33XX -sarjan käsipäätteille. Kattava palvelu sisältää korjaukset, vahinkosuojan, normaalin kulumisen kattavuuden, teknisen tuen sekä ohjelmisto- ja Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille laitteille.
Palveluun kuuluu Zebra-depotissa suoritettava huolto, jonka tavoiteaika on kolme arkipäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen. Lisäksi sopimus tarjoaa VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun kautta näkyvyyden korjausten etenemiseen, palvelupyyntöihin, sopimustietoihin sekä päivitys- ja tietoturvatilanteeseen. Palvelu ei sisällä MC33XX-laitetta, eikä se automaattisesti kata erikseen hankittuja akkuja, latureita, telakoita tai muita lisävarusteita.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelusuunnitelma | OneCare Essential |
| Kattavuustaso | Comprehensive Coverage |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Korjausmalli | Zebran depot-korjaus |
| Korjausten tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Tuetut vahingot ja viat | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen, toimintahäiriöt ja valmistajaan liittyvät viat |
| Korjaukset | Osat ja työ kuuluville korjauksille |
| Tekninen tuki | Live-agentin puhelintuki paikallisina aukioloaikoina, yleensä 8×5 maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat käyttöjärjestelmä- ja laiteohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset tuetuille laitteille |
| Raportointialusta | VisibilityIQ OneCare |
| Raportointi | Korjausten tila ja elinkaari, palvelupyynnöt ja sopimustiedot sekä päivitys-, tietoturva-, korjaus-, läpimeno- ja toimitusraportit |
| Palvelulogistiikka | Bring-in/depot-palvelu, ei vakiona paikan päällä suoritettavaa korjausta |
| Palveluoikeuden tunnistus | Yleensä laitteen sarjanumeron ja sopimusrekisteröinnin perusteella |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential -palvelusopimus viitteellä Z1AE-MC33XX-3CC3 on tarkoitettu Zebra MC33XX -mobiilitietokoneille sekä MC3300-sarjan käsipäätteille, kun laite on rekisteröity palveluun ja täyttää sopimuksen ehdot. Palvelu kohdistuu katettavaan laitteeseen, eikä se automaattisesti kata akkuja, telakoita, latureita tai muita lisävarusteita.
Palvelu tulee yleensä hankkia ja rekisteröidä sovellettavalle laitteelle valmistajan ilmoittaman rekisteröintiajan kuluessa. Tarkka aloituspäivä, alueellinen saatavuus, tuetut käyttöjärjestelmäversiot ja palveluoikeudet määräytyvät Zebra-sopimuksen sekä alueellisten ehtojen mukaan.
English Summary
Z1AE-MC33XX-3CC3 is a three-year Zebra OneCare Essential comprehensive service contract for Zebra MC33XX mobile computers. It includes accidental-damage and wear coverage, parts and labor for covered depot repairs, a three-business-day repair turnaround target from depot receipt, local-business-hours live-agent telephone support, eligible software updates, and Zebra LifeGuard Android security updates for supported devices. VisibilityIQ OneCare provides repair, contract, case, update, security, turnaround, and delivery reporting. Regional terms apply, and accessories are not automatically covered unless specifically included in the contract.
