Zebra OneCare Essential for MC33XX – Comprehensive Coverage, 3-Year
Zebra OneCare Essential for MC33XX on Zebra MC33XX -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden huolto-, tuki- ja takuupalvelusopimus. Viite Z1AE-MC33XX-3403 sisältää kattavan suojan, depot-/carry-in-korjauksen, vahinkosuojan, teknisen tuen, ohjelmistotuen, laitteen käyttöönoton sekä laajennetun kapasiteetin akuille tarkoitetun Premier Battery Maintenance -palvelun.
Palveluun sisältyvät toimintahäiriöiden, normaalin kulumisen ja tapaturmaisten vaurioiden kattavuus sekä katettujen korjausten osat ja työ. Zebra suorittaa teknisen vianmäärityksen ja korjauksen, jonka tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Palveluun kuuluu myös normaali maakuljetus palautusta varten.
OneCare Essential tarjoaa paikallisten työaikojen aikana käytettävän, yleensä 8×5-muotoisen puhelintuen, soveltuvat laite- ja Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tukikelpoisille Android-laitteille. Pilvipohjainen palveludashboard tarjoaa näkyvyyden korjausten, sopimusten ja tapausten tilaan sekä palvelumittareihin.
Device commissioning -palveluun kuuluu hyväksyttyjen sovellusten ja käyttöjärjestelmäversion lataaminen, Zebra LifeGuard -ohjelmisto- tai tietoturvaversion käyttöönotto sekä asiakaskohtaisten asetusten ja konfiguraatioiden määrittäminen. Näin laitteet voidaan valmistella käyttöön ja käyttöönoton manuaalista työtä vähentää.
Laajennetun kapasiteetin akuille tarkoitettu Premier Battery Maintenance sisältää akkujen testauksen palvelukauden aikana sekä tukikelpoisten akkujen vaihdon, mikäli niiden suorituskyky alittaa määritellyn raja-arvon. Akuille asetetut ehdot, testauskriteerit ja vaihtorajat määräytyvät Zebran palvelusopimuksen sekä alueellisten ehtojen mukaan.
Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Kyseessä on huolto- ja palvelusopimus, joka ei sisällä MC33XX-mobiilitietokonetta. Palvelu toimitetaan depot-korjauksena, ei taattuna paikan päällä tehtävänä huoltona, eikä sitä tule sekoittaa Zebra OneCare Select -palveluun, joka perustuu tyypillisesti ennakkovaihtoon.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Korjausmalli | Carry-in / depot-korjaus |
| Korjaustavoite | 3 arkipäivää Zebran huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Korjausten sisältö | Katettujen korjausten osat ja työ |
| Kattavuus | Toimintahäiriöt, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Palautuskuljetus | Normaali maakuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki paikallisina työaikoina, yleensä 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat laite-, Android- ja Zebra LifeGuard -päivitykset tukikelpoisille laitteille |
| Palvelunhallinta | Pilvipohjainen dashboard, tapaustenhallinta ja palveluraportointi |
| Raportointi | Sopimus-, tapaus-, korjaussuoritus- ja palvelumittaritiedot |
| Device commissioning | Sovellusten, käyttöjärjestelmän, LifeGuard-version sekä asiakaskohtaisten asetusten käyttöönotto |
| Akkujen ylläpito | Premier Battery Maintenance laajennetun kapasiteetin akuille |
| Palvelun aktivointi | Hankittava yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for MC33XX on tarkoitettu Zebra MC33XX -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien seuraavat mallit:
- Zebra MC3300
- Zebra MC3300X
- Zebra MC3300ax
- Zebra MC3330R
- Zebra MC3330XR
- Zebra MC3390R
- Zebra MC3390XR
Yhteensopivuus koskee myös muita tukikelpoisia MC33XX-perheen kokoonpanoja Zebran palvelukelpoisuuden ja alueellisen saatavuuden mukaisesti. Akunvaihtopalvelun ehdot, laitekokoonpanot, poikkeukset ja alueelliset rajoitukset määräytyvät Zebran palvelusopimuksen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential for MC33XX is a three-year comprehensive service contract for Zebra MC33XX-series mobile computers. It includes depot repair, protection against functional failure, normal wear and tear and accidental damage, as well as parts and labour for covered repairs.
The service provides a three-business-day repair target from receipt at the Zebra repair centre, standard ground return shipping, priority telephone support during normal local business hours, applicable software and security updates, cloud-based dashboard visibility, reporting and device commissioning. Premier Battery Maintenance is included for eligible extended-capacity batteries.
The contract must generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. It is a service contract and does not include an MC33XX computer. Coverage and availability may vary by country, device configuration and contract terms.
