Zebra OneCare Essential Support Service for MC33XX – 3 vuoden kattava suoja
Zebra OneCare Essential on Zebra MC33XX Series -käsipäätteille tarkoitettu palvelu- ja ylläpitosopimus, joka täydentää laitteen alkuperäistä laitteistotakuuta. Sopimus kattaa muun muassa vahinkojen, toimintahäiriöiden ja normaalin kulumisen aiheuttamia huoltotarpeita sekä Zebra-valtuutetut korjauspalvelut.
Palveluun sisältyvät tekninen tuki, ohjelmistotuki, soveltuvien Android-päivitysten ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivitysten tuki sekä VisibilityIQ OneCare -palvelun tarjoama näkyvyys huoltotapauksiin ja sopimustietoihin. Korjausten tavoitekäsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran korjauskeskukseen. Palvelu toimitetaan korjauskeskus- tai depot-pohjaisesti, eikä siihen tule olettaa sisältyvän paikan päällä tehtävää huoltoa tai vaihtolaitetta.
Sopimus on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa MC33XX-laitteen ostamisesta. Laitteen tarkka sarjanumero ja kokoonpano on rekisteröitävä sopimukseen. Palvelun saatavuus, korjaustavoitteet ja ehdot voivat vaihdella maakohtaisesti ja alueellisen palvelusopimuksen mukaan.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-MC33XX-3303 |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Kattavuus sisältää | Tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Zebra-valtuutettu huolto-organisaatio |
| Korjausten tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen saapumisesta Zebra-korjauskeskukseen |
| Tekninen puhelintuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa paikallisina toimistoaikoina |
| Ohjelmistotuki | Laitteen ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten tuki |
| Android-tuki | Android-käyttöjärjestelmän tuki soveltuvissa kokoonpanoissa |
| LifeGuard for Android | Tietoturvapäivitykset laitteen ja käyttöjärjestelmän tuen mukaisesti |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu, huoltotapausten ja sopimustietojen seuranta |
| Raportointi | Huolto-, elinkaari-, tietoturvapäivitys- sekä korjausten suorituskyky- ja läpimenoaikaraportit |
| Logistiikka | Standardimuotoinen huoltologistiikka ja palautuslogistiikka |
| Laitteen käyttöönotto | Laitteen määritys- ja käyttöönottoapu ostetun palvelutilauksen mukaisesti |
| Akkuhuolto | Premier Battery Maintenance -palvelu standardiakulle |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa MC33XX-laitteen hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra MC33XX Series -käsipäätteille ja MC3300-perheen laitteille, jotka kuuluvat sovellettavan Zebra-palvelusopimuksen piiriin. Tyypillisiä yhteensopivia kokoonpanoja ovat MC3300 straight-shooter-, turret/rotating-head- ja gun/pistol-mallit.
Palvelu koskee ainoastaan rekisteröityä ja palvelukelpoista laitetta. Laitteen tarkka sarjanumero ja kokoonpano on yhdistettävä sopimukseen. MC3300x- ja muiden MC33xx-muunnelmien yhteensopivuus tulee varmistaa ennen tilaamista, sillä palvelukelpoisuus voi riippua tarkasta mallista ja alueellisista sopimusehdoista.
Kyseessä on palvelusopimus, ei mobiilitietokone, viivakoodinlukija tai vaihtakku. Palvelu täydentää alkuperäisen Zebra-laitetakuun mukaista suojaa eikä korvaa MC33XX-laitetta. Paikan päällä tehtävä huolto, seuraavan arkipäivän vaihtolaitepalvelu ja ympärivuorokautinen puhelintuki eivät kuulu palveluun automaattisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for MC33XX is a three-year service and maintenance contract for eligible Zebra MC33XX Series handheld mobile computers. It provides comprehensive coverage for accidental damage, functional failure and normal wear and tear, together with Zebra-authorized repair services, 8×5 technical telephone support, software support and applicable Android LifeGuard security-update assistance.
The service includes a three-business-day repair turnaround target after the device arrives at a Zebra repair facility, standard service logistics, device commissioning support, VisibilityIQ OneCare service information and Premier Battery Maintenance for the standard battery configuration. The contract should generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Exact eligibility, regional terms and included options depend on the registered device configuration and applicable Zebra service agreement.
