Zebra OneCare Essential Service for MC27XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Service for MC27XX on huolto- ja tukisopimus Zebra MC27XX -sarjan mobiilitietokoneille. Tämä tuote ei ole mobiilitietokone, tulostin, maksupääte tai laitteistolisävaruste, vaan kolmen vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus.
Palvelu sisältää kattavan suojan, joka kattaa muun muassa tapaturmaiset vauriot, toiminnalliset viat sekä normaalin kulumisen. Sopimukseen kuuluvat myös katettujen laitteistokomponenttien korjaukset, laajennetun akun vakiomuotoinen ylläpito, ohjelmistotuki, saatavilla olevat Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset.
Zebra OneCare Essential auttaa vähentämään käyttökatkoja ja tekee korjauskustannuksista ennakoitavampia vakiotakuun jälkeen. Laitteet huolletaan Zebra-huoltokeskuksissa, ja vikaantunut laite voidaan korjata tai vaihtaa Zebran palveluehtojen mukaisesti, jos sen korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää.
Huoltopalvelu toimii depot repair -mallilla. Korjauksen vakiotavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Aika ei sisällä laitteen kuljetusta huoltokeskukseen, eikä kyseessä ole ehdoton takuu. Palautus tapahtuu normaalilla maantiekuljetuksella.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-MC27XX-3200 |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suoja, tapaturmaiset vauriot, toiminnalliset viat ja normaali kuluminen |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki live-asiantuntijalle |
| Tuen aukiolo | 8 x 5, maanantaista perjantaihin paikallisen työajan mukaan |
| Korjausmalli | Depot repair -huolto |
| Korjauksen vakiotavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen saapumisesta Zebra-huoltokeskukseen |
| Palautuslogistiikka | Normaali maantiekuljetus |
| Akun ylläpito | MC27XX-laitteiden laajennetun akun vakiomuotoinen ylläpito |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistotuki ja ohjelmistopäivitykset |
| Käyttöjärjestelmäpäivitykset | Saatavilla olevat Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset tuetuille laitteille |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard for Android -päivitykset ja -korjaukset |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun hallintapaneeli |
| Raportointi | Korjaus-, tukipyyntö-, sopimus- ja palvelusuoritusraportointi |
| Turvallisuushallinta | LifeGuard Analytics ja tietoturvapäivitysten näkyvyys |
| Ostoa koskeva aikaraja | Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra MC27XX -tuoteperheen mobiilitietokoneille, erityisesti Zebra MC2700 -malleille ja kelpoisille MC27XX-kokoonpanoille. Palvelu koskee sopimuksessa määritettyjä laitteiden sarjanumeroita ja kokoonpanoja. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta.
Palvelun saatavuus, huoltomenettelyt, kuljetukset, tuetut käyttöjärjestelmäversiot ja akun tarkat ehdot voivat vaihdella alueittain. Tarkat ehdot tulee varmistaa Zebran tervetulokirjeestä tai palvelusopimuksesta.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for MC27XX is a 3-year comprehensive service and maintenance contract for eligible Zebra MC27XX mobile computers. It includes accidental-damage, functional-failure and normal-wear coverage, extended-battery maintenance, priority live-agent telephone support during local 8×5 business hours, software support, available Android updates and Zebra LifeGuard security updates.
The service uses a depot-repair model with a standard three-business-day repair target after Zebra receives the device at the repair centre. Standard ground return shipping, VisibilityIQ OneCare dashboard access, repair and contract reporting, and LifeGuard Analytics visibility are included. The contract must be purchased within 30 days of the hardware purchase. Regional terms, logistics, operating-system support and battery conditions are subject to the applicable Zebra service agreement.
