Zebra OneCare Essential -palvelusopimus Zebra LI3678 -skannerille – 5 vuoden kattava suoja
Zebra OneCare Essential on Zebra LI3678 -langattomalle ultra-rugged 1D-viivakoodiskannerille tarkoitettu huolto- ja tukipalvelusopimus. Viiden vuoden sopimus sisältää kattavan laitesuojan, toimintahäiriöiden, normaalin kulumisen ja tapaturmaisten vaurioiden korjaukset sekä varaosat ja työn valtuutetussa Zebra-huollossa.
Palveluun kuuluu skannerin vianmääritys, depot- tai carry-in-korjaus, 8×5-prioriteettituki puhelimitse, online-tukiresurssit sekä ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset soveltuvin osin. Korjaustapauksen etenemistä ja palvelun tilaa voidaan seurata VisibilityIQ OneCare -koontinäytön kautta palveluun oikeutetuilla Zebra-skannereilla.
Kyseessä on palvelusopimus, ei fyysinen skanneri tai lisävaruste. Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa LI3678-laitteen ostosta. Tarkka saatavuus, vasteajat ja ehdot voivat vaihdella maan ja palvelualueen mukaan. Palvelu ei sisällä OneCare Select -tason etuja, kuten taattua seuraavan työpäivän vaihtolaitetta, ympärivuorokautista live-agent-tukea tai vakiomuotoista käyttöönottoa.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjauspalvelu | Standard logistics / carry-in depot -palvelu |
| Korjausaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | 8×5-live-agent-puhelintuki normaalina työaikana |
| Korjaussisältö | Varaosat ja työ, toimintahäiriöt, normaali kuluminen sekä tapaturmaiset vauriot |
| Huolto | Valtuutettu Zebra-korjauspalvelu |
| Päivitykset | Ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset soveltuvin osin |
| Palvelun seuranta | Korjaustapausten ja palvelun tilan seuranta |
| Koontinäyttö | VisibilityIQ OneCare -koontinäyttö palveluun oikeutetuille Zebra-skannereille |
| Palautuslähetys | Ground-palautuslähetys sisältyy yleensä Essential-palveluun |
| Aktivointi | Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa LI3678-laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential -palvelusopimus on tarkoitettu Zebra LI3678 -langattomalle lineaariselle 1D-viivakoodiskannerille. Yhteensopivuutta muiden Zebra-skannerien kanssa ei ole ilmoitettu tälle viitteelle.
Palvelusopimus ei sisällä LI3678-skanneria, lataustelinettä, akkua, kaapeleita tai muita fyysisiä laitteita. Se ei myöskään ole ohjelmistolisenssi.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service Contract for LI3678 provides five years of comprehensive maintenance and support for the Zebra LI3678 cordless ultra-rugged 1D linear barcode scanner. The service includes coverage for functional failures, normal wear and tear, accidental damage, parts and labor, authorized Zebra repair, depot or carry-in service, and three-business-day repair turnaround after receipt at the repair facility.
The contract also includes 8×5 priority telephone technical support, online support resources, applicable software, firmware and security updates, repair-status tracking, and VisibilityIQ OneCare dashboard access for eligible scanners. Standard logistics apply, and ground return shipping is generally included under the Essential plan. This is a service contract only and does not include the scanner or physical accessories. Advanced replacement and 24×7 live-agent support are not standard OneCare Essential benefits.
