Zebra OneCare Essential for LI2208 – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential tarjoaa kolmen vuoden kattavan tuki- ja korjauspalvelun Zebra LI2208 -johdolliselle 1D-viivakoodiskannerille. Palvelusopimus auttaa vähentämään käyttökatkoja ja korjauskustannuksia vähittäiskaupassa, kassapisteillä, kuponki- ja kanta-asiakasohjelmissa sekä muissa viivakoodien lukemista edellyttävissä ympäristöissä.
Palveluun sisältyvät toiminnallisten vikojen, tapaturmaisten vaurioiden ja normaalin kulumisen kattava suoja. Hyväksytyt korjaukset toteutetaan Zebran valtuuttamassa huoltokeskuksessa koulutetun huoltohenkilöstön toimesta, ja niihin sisältyvät osat sekä työ. Jos laitetta ei voida korjata taloudellisesti, tilalle voidaan toimittaa vaihtolaite.
Korjauspalvelu toteutetaan depot-huoltona, ja ilmoitettu käsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun skanneri on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Palveluun kuuluu normaali maantiekuljetuksena toteutettava palautus sekä ensisijainen pääsy tekniseen puhelintukeen paikallisena työaikana, tyypillisesti 8 tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa. Palvelun saatavuus, ehdot ja alueelliset rajoitukset määräytyvät Zebran voimassa olevien palveluehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Toiminnalliset viat, tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Korjausmenetelmä | Depot-huolto |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Korjausten kattavuus | Osat ja työ hyväksyttyihin korjauksiin |
| Korjauspalvelu | Zebran valtuuttama huolto ja koulutettu huoltohenkilöstö |
| Vaihtolaite | Mahdollinen, jos laitetta ei voida korjata taloudellisesti |
| Palautustoimitus | Maantiekuljetus |
| Tekninen tuki | Ensisijainen pääsy tekniseen puhelintukeen |
| Tuen saatavuus | Paikallinen työaika, tyypillisesti 8 × 5 |
| Korjausvaltuutus | Verkkopohjainen korjausvaltuutus ja korjaustilausten tuki |
| Ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset | Pääsy soveltuviin skanneriohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivityksiin |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -käyttöoikeus tuetuille skannereille |
| Raportointi | Korjaustila, elinkaaren näkyvyys, korjausten suorituskyky ja palveluraportointi |
| Tuotenumero | Z1AE-LI2208-3C00 |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra LI2208 -johdollisille 1D-käsiskannereille ja LI2208-kokoonpanoille, jotka kuuluvat sopimuksen piiriin. LI2208 on vakiomatkan lineaarinen 1D-kuvantava skanneri, jolla voidaan lukea painettuja viivakoodeja sekä puhelinten, tablettien ja tietokoneiden näytöillä näkyviä sähköisiä viivakoodeja.
Palvelu soveltuu esimerkiksi kassapisteille, vähittäiskauppaan, kuponkien ja kanta-asiakaskoodien lukemiseen, varastonhallintaan, asiakaspalvelupisteille sekä kevyeen logistiikkaan. Palvelusopimus ei ole skanneri, kaapeli, teline tai vaihtotarvike, eikä se muuta LI2208-skanneria 1D-tekniikasta 2D-skanneriksi.
Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa tukikelpoisen skannerin ostamisesta. Palvelu on yhdistettävä oikeaan LI2208-laitteeseen ja sopimusalueeseen. Tarkat poikkeukset, reklamaatiomenettelyt, toimitusehdot ja aktivointivaatimukset määräytyvät Zebran sovellettavien palveluehtojen ja tervetulokirjeen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential for LI2208 is a three-year comprehensive service and maintenance agreement for eligible Zebra LI2208 corded 1D handheld barcode scanners. Coverage includes functional failures, accidental damage, normal wear and tear, eligible parts and labour, Zebra-authorised depot repair, and possible replacement when the scanner is beyond economical repair.
The stated depot repair turnaround is three business days from receipt at the repair facility, with standard ground return shipping included. The service also provides priority access to live-agent telephone technical support during local business hours, applicable software and firmware updates, online repair support, and VisibilityIQ OneCare information and reporting for supported scanners. Availability, eligibility, regional terms and exclusions are subject to Zebra’s applicable service agreement.
