Title
Zebra OneCare Essential – 5 vuoden kattava huoltopalvelu nopeutetulla noudolla
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Z1AE-L10WXX-5C10 on viiden vuoden laajennettu huolto- ja takuupalvelu Zebra L10WXX Windows -kestävien tablettien tueksi. Palvelu sisältää kattavan suojan toimintahäiriöiden, normaalin kulumisen ja Zebra-palveluehtojen mukaisesti myös tapaturmaisten vaurioiden varalta.
Palveluun kuuluvat Zebra-valtuutettujen huoltokeskusten suorittamat diagnosointi, huolto, korjaukset, varaosat ja työ. Vikaantunut laite noudetaan nopeutetusti, ja korjaustavoite on kolme arkipäivää laitteen saapumisesta Zebra-huoltokeskukseen. Korjattu laite palautetaan normaalisti tehdasasetuksille, ellei sopimukseen sisälly erillisiä käyttöönotto- tai määrityspalveluita.
OneCare Essential sisältää lisäksi teknistä puhelintukea live-asiantuntijalta paikallisina työaikoina, verkkotukiresursseja sekä tuettuun laitteeseen soveltuvia käyttöjärjestelmä-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiä Zebran tuotteen elinkaaren ja saatavuuden mukaisesti. Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa tukikelpoisen laitteiston ostosta, ja se yhdistetään yleensä laitteen sarjanumeroon.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential |
| Tuotetyyppi | Laajennettu huoltosopimus / takuupalvelu |
| Viite | Z1AE-L10WXX-5C10 |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta / 60 kuukautta |
| Kattavuus | Kattava suoja toimintahäiriöille, normaalille kulumiselle ja palveluehtojen mukaisille tapaturmaisille vaurioille |
| Korjauspalvelu | Palautus huoltoon / nouto ja palautus |
| Huoltopaikka | Zebran valtuutettu huoltokeskus |
| Korjaustavoite | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Laitteen nouto | Nopeutettu vikaantuneen laitteen nouto |
| Korjauksiin sisältyy | Vianmääritys, katetut varaosat, työ, korjaus sekä Zebran palvelukäytännön sallima palautus tai vaihto |
| Tekninen tuki | 8 × 5 -puhelintuki live-asiantuntijalta paikallisina työaikoina |
| Ohjelmistotuki | Tuettuun L10 Windows -alustaan soveltuvat käyttöjärjestelmä-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa tukikelpoisen laitteiston ostosta |
| Määrä | Yleensä yksi palveluoikeus katettua laitetta kohden |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra L10WXX Windows -kestävien tablettien huoltoon, mukaan lukien soveltuvat Zebra L10 XSlate- ja XPad-kokoonpanot. Palveluoikeus on yleensä sidottu alkuperäiseen tukikelpoiseen Zebra-laitteeseen ja sen sarjanumeroon.
Palvelun lopullinen alueellinen saatavuus, toimitus- ja kuljetusehdot sekä laitteen kokoonpanokohtainen kelpoisuus tulee varmistaa Zebra-palveluoikeustiedoista tai laskulta. Akkujen vaihtoa tai akkujen ylläpitopalvelua ei tule olettaa sisältyväksi, ellei sitä ole erikseen mainittu tilauksessa tai huoltosopimuksessa.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-L10WXX-5C10 is a five-year comprehensive service agreement for eligible Zebra L10WXX Windows rugged tablets, including applicable L10 XSlate and XPad configurations. It provides return-to-base, pick-up-and-return repair service with expedited collection and a three-business-day repair target after the device is received at a Zebra-authorized repair depot.
The service includes covered parts and labour, diagnosis, repair, technical support during local business hours, online support resources, and applicable operating-system, firmware and security updates. The agreement must be purchased within 30 days of the qualifying hardware purchase and is generally linked to the device serial number. Battery replacement, commissioning and dashboard functionality are not included unless specifically stated in the service contract.
