Zebra OneCare Essential for L10WXX – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential for L10WXX on Zebra L10WXX Windows -ruggedeille tableteille tarkoitettu viiden vuoden palvelu- ja laajennettu huoltosopimus. Kattava palvelu sisältää laitteen korjaukset, teknisen tuen, ohjelmistotuen ja elinkaaripalvelut.
Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja suojaamaan laitetta toiminnallisilta vioilta, normaalilta kulumiselta sekä kattavuuden piiriin kuuluvalta tapaturmaiselta vahingoittumiselta. Korjaukset suoritetaan Zebran kouluttamien huoltohenkilöiden toimesta. Mikäli laitetta ei voida taloudellisesti korjata, Zebra voi sopimusehtojen mukaisesti toimittaa uudenveroiseksi kunnostetun vaihtolaitteen.
Standardihuollon käsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Huollon jälkeen laite palautetaan määrittelyjensä mukaiseksi, mukaan lukien soveltuvat tekniset päivitykset ja tuetut standardit. Palvelu on depot-pohjainen, eikä se sisällä paikan päällä tehtävää huoltoa oletuksena.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-L10WXX-5300 |
| Palvelutyyppi | Kattava huolto- ja tukipalvelu rugged-tabletille |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vahingot |
| Korjauspalvelu | Standardikäsittelyaika 3 arkipäivää Zebran huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Palautuslogistiikka | Maakuljetuksena toimitettava palautus sisältyy |
| Tekninen tuki | Priorisoitu tuki live-asiantuntijalta, normaalisti 8 x 5 paikallisina arkipäivinä |
| Ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki | Soveltuvien Zebra-ohjelmistojulkaisujen ja päivitysten käyttöoikeus sopimuskauden aikana |
| Akkuhuolto | Premium-akun ylläpito vakiakulle |
| Palvelun näkyvyys | Huolto- ja palvelunäkyvyyden dashboard-toiminnot, jos ne ovat tuettuja kyseisellä laitteella ja alueella |
| Ostopäivävaatimus | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Paikan päällä tehtävä huolto | Ei sisälly vakiopalveluna |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra L10WXX Windows -ruggedeille tableteille. Yhteensopiviin L10 Windows -laitemuotoihin kuuluvat:
- XSlate L10 Windows
- XPad L10 Windows
- Muut Zebran L10WXX-tunnisteella määritellyt Windows-kokoonpanot
Palvelu tulee kohdistaa tabletin tarkkaan sarjanumeroon ja kokoonpanoon ennen tilaamista. Vakiakku kuuluu palvelun akkuhuoltoon; laajennetun akun kattavuus on varmistettava laitteen sarjanumeron ja palveluoikeuden perusteella. Palvelun saatavuus, vasteet ja sisältyvät ominaisuudet voivat vaihdella maittain ja alueittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential for L10WXX is a five-year comprehensive service and extended maintenance plan for compatible Zebra L10WXX Windows rugged tablets. It covers functional failures, normal wear and tear, and accidental damage under the comprehensive coverage option.
The service includes Zebra depot repair, priority live-agent technical support during standard 8×5 hours, applicable software and firmware support, premium maintenance for the standard battery, and standard ground return shipping. The standard repair turnaround is three business days from receipt at the Zebra repair facility, excluding transportation time.
The plan must be purchased within 30 days of the hardware purchase. It is not an on-site service and does not include 24/7 support or automatic next-business-day replacement. Compatibility must be confirmed against the tablet’s exact serial number and configuration.
