Zebra OneCare Essential Service for KT7XXX – 3 vuoden kattava palvelu
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra KT7XXX -tuoteperheelle tarkoitettu kolmen vuoden palvelusopimus, joka yhdistää laitteiden huollon, teknisen tuen ja kattavan suojan. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla korjauspalvelut, vahinkosuojan, normaalin kulumisen kattavuuden sekä ohjelmistotuen.
Sopimukseen sisältyvät valtuutettujen huoltoprosessien mukaiset korjaukset, vakiologistiikka, paikallisten työaikojen mukainen tekninen tuki sekä pilvipohjainen palvelukohtainen hallintapaneeli. Palvelu tarjoaa myös näkyvyyden huoltotapauksiin, sopimuksiin, korjausraportteihin ja LifeGuard-tietoihin. Kolmen päivän korjausaika on palvelutavoite, johon voivat vaikuttaa esimerkiksi toimitukset, vianmääritys, varaosien saatavuus ja asiakkaan toimenpiteet.
Palvelu on sähköinen palveluoikeus, ei fyysinen lisävaruste. Se tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta, ja laitteen sarjanumeron rekisteröinti tai ilmoittaminen voi olla tarpeen palvelua tilattaessa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Valmistajan osanumero | Z1AE-KT7XXX-3C00 |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Palvelukauden pituus | 3 vuotta |
| Tukipalvelu | 8×5, noin 8 tuntia päivässä viitenä arkipäivänä viikossa |
| Korjauspalvelu | 3 päivän korjauspalvelu |
| Palvelun sisältö | Fyysinen ja sähköinen tuki |
| Palvelun luonne | Työ ja ylläpito |
| Vahinkosuoja | Suoja vahinkoja vastaan |
| Kulumissuoja | Normaalin kulumisen kattavuus |
| Tekninen tuki | Puhelin- ja sähköinen tuki, vianmääritys ja tapausten hallinta |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmistopäivitykset, tuetut laiteohjelmiston parannukset ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuetuille Android-laitteille |
| Logistiikka | Vakiologistiikka |
| Palvelunhallinta | Pilvipohjainen hallintapaneeli |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Sopimuksen rekisteröinti | Laitteen sarjanumeron rekisteröinti tai ilmoittaminen voi olla tarpeen |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra KT7XXX -tuoteperheen yhteensopiville tulostimille tai muille laitteille. KT7XXX on tuoteperhetason viite eikä yksittäinen mallinumero, joten tarkka laitemalli, sarjanumero ja palvelukelpoisuus tulee varmistaa Zebralta tai jälleenmyyjältä ennen tilaamista.
Palvelun kattavuus voi edellyttää, että laite on palvelukelpoinen, asianmukaisesti rekisteröity ja sijaitsee tuetulla palvelualueella. Tarkat poikkeukset, alueelliset ehdot, ohjelmistotuen saatavuus ja vahinkosuojan ehdot määräytyvät Zebran sovellettavan OneCare-palvelusopimuksen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for KT7XXX is a three-year comprehensive service contract for compatible Zebra KT7XXX devices. It includes hardware repair, accidental-damage protection, normal wear-and-tear coverage, standard logistics, local-business-hours technical support, software support and access to a cloud-based service dashboard.
The service provides a three-day repair turnaround target, case management, repair reporting and visibility into contracts and LifeGuard information. The contract normally must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase, and device serial-number registration may be required. Exact eligibility, exclusions, regional terms and software coverage are governed by Zebra’s applicable OneCare service agreement.
