Zebra OneCare Essential Support Service for KC50XX – Comprehensive Coverage, 5 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra Z1AE-KC50XX-5C13 on viiden vuoden Zebra OneCare Essential -palvelu- ja huoltosopimus Zebra KC50 Android Kiosk Computer -laitteille. Kyseessä ei ole KC50-kioskitietokone tai muu laitteistotuote, vaan laitteeseen liitettävä ylläpito- ja tukipalvelu.
Palvelu sisältää kattavan korjaussuojan, teknisen tuen, Android-käyttöjärjestelmän päivitystuet ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset. Lisäksi kokonaisuuteen kuuluvat korjausten tilan seuranta, VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeliin perustuva palvelunäkyvyys, nopeutettu noutopalvelu sekä käyttöönottoa tukeva commissioning-palvelu ilmoitetun kokoonpanon mukaisesti.
Comprehensive Coverage kattaa valmistusviat, toiminnalliset vikatilanteet, normaalin kulumisen sekä sopimusehtojen mukaisen tapaturmaisen vaurioitumisen. Korjaukset käsitellään Zebran valtuutetuissa huoltoprosesseissa ja niissä käytetään hyväksyttyjä osia. Huoltopalvelun ilmoitettu käsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa, ja maapalautus sisältyy palveluun.
Tekninen tuki on saatavilla etusijalla live-agentin kautta maanantaista perjantaihin paikallisina työaikoina. Palvelu ei sisällä OneCare Select -sopimuksen ympärivuorokautista puhelintukea tai seuraavan arkipäivän vaihtolaitetoimitusta. Sopimus tulee hankkia 30 päivän kuluessa KC50-laitteiston ostosta, ja ilmoitettu vähimmäistilausmäärä on 20 yksikköä.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential Support Service |
| Viitenumero | Z1AE-KC50XX-5C13 |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Korjausaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Palautuskuljetus | Maapalautus sisältyy |
| Noutopalvelu | Nopeutettu noutopalvelu |
| Tekninen tuki | Etusijainen live-agentin tekninen tuki maanantaista perjantaihin paikallisina työaikoina |
| Ohjelmistotuki | Kelpoisuusehdot täyttävät Zebra-ohjelmistopäivitykset, Android-käyttöjärjestelmän päivitykset ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Palvelunäkyvyys | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli, mikäli tuote ja alue tukevat palvelua |
| Hallintapaneelin tiedot | Korjausten tila ja historia, sopimus- ja oikeustiedot, palvelutapausraportit sekä LifeGuard- ja suositeltujen päivitysten raportointi |
| Käyttöönotto | Commissioning-palvelu ilmoitetun kokoonpanon mukaisesti |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa KC50-laitteiston ostosta |
| Vähimmäistilausmäärä | 20 yksikköä |
Yhteensopivuus
Zebra Z1AE-KC50XX-5C13 on tarkoitettu Zebra KC50 Android Kiosk Computer -laitteille ja KC50XX-tuoteperheelle. Palvelu tukee KC50-kioskikokoonpanoja, mukaan lukien 15- ja 22-tuumaiset mallit, Zebran palveluoikeuden ja alueellisen saatavuuden mukaisesti.
KC50 voidaan ottaa käyttöön yhteensopivien lisävarusteiden, kuten TD50-lisänäytön, SE4720 Z-Flex -skannerin, LED-valopalkin, maksupäätteiden, jalustojen ja kiinnitysjärjestelmien kanssa. Lisävarusteiden palveluoikeus tulee varmistaa sopimuksen ja laitteen sarjanumeron perusteella.
Palvelu liitetään kelpoisuusehdot täyttävään ja rekisteröityyn KC50-laitteistoon. Tämä tuote ei sisällä KC50-tietokonetta, näyttöä, skanneria, tulostinta, maksupäätettä tai kiinnitystarvikkeita.
English Summary
Zebra Z1AE-KC50XX-5C13 is a five-year Zebra OneCare Essential comprehensive service and maintenance contract for Zebra KC50 Android Kiosk Computers. It is a service plan, not the KC50 kiosk hardware itself.
The service includes comprehensive repair coverage for manufacturing defects, functional failures, normal wear and tear, and accidental damage subject to Zebra’s terms. It provides a three-business-day depot repair turnaround after receipt at the repair center, ground return shipping, expedited collections, priority live-agent technical support during local business hours, eligible Android and Zebra LifeGuard updates, VisibilityIQ OneCare dashboard access where supported, and commissioning in the quoted configuration.
The contract must be purchased within 30 days of the KC50 hardware purchase and has an indicated minimum order quantity of 20 units. Coverage applies to eligible registered hardware and may vary by country, service center, contract conditions and serial-number entitlement. The reference does not include the KC50 computer or any kiosk accessories.
