Zebra OneCare Essential Support with Comprehensive Coverage for KC50XX – 3 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra KC50 -kioskikoneille tarkoitettu kolmen vuoden palvelusopimus ja laajennettu tukipalvelu. Comprehensive Coverage -kattavuus sisältää korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmistopäivitykset, LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset sekä suojan tapaturmaisille vaurioille, normaalille kulumiselle, valmistusvioille ja toimintahäiriöille.
Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja Zebra-depotkorjauksen, laitteen näkyvyyttä tukevan VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun ja keskitetyn raportoinnin avulla. Korjauksen tavoitekäsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskukseen. Palvelusopimus koskee palvelua, ei KC50-kioskikonetta tai korvaavaa laitteistoa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-KC50XX-3C03 |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Korjauspalvelu | Zebra-depotkorjaus / palautus huoltoon |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen |
| Kattavuus | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen, valmistusviat ja toimintahäiriöt |
| Logistiikka | Standarditasoinen logistiikka ja maateitse tapahtuva palautuslähetys |
| Tekninen tuki | Live-asiantuntijat paikallisina arkipäivinä ja -aikoina |
| Ohjelmistotuki | Zebra-laitteiden ohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset soveltuvin osin |
| Näkyvyysalusta | VisibilityIQ OneCare |
| Raportointi | Korjaustilanteen, korjaushistorian, palvelupyyntöjen, palvelusopimusten ja LifeGuard-päivitysten raportointi |
| Huoltoportaalit | Verkossa toimiva korjaustilaus- ja RMA-portaali |
| Diagnostiikka | Laitediagnostiikka tuetuille mobiililaskentatoiminnoille |
| Käyttöönotto | Standardikomissiointi sekä sovellusten ja kokoonpanon hallinta tämän palvelukonfiguraation mukaisesti |
| Hallintapaneeli | Sisältyy |
| Vähimmäistilaus | 20 yksikköä |
| Palvelun hankinta | 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support with Comprehensive Coverage for KC50XX on tarkoitettu Zebra KC50 -kioskikoneperheelle, mukaan lukien KC50XX-versiot 15 ja 22 tuuman kokoonpanoilla. Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän Zebra KC50 -laitteiston ostamisesta, ja vähimmäistilaus on 20 yksikköä.
Palvelu ei sisällä saman päivän korvaavaa laitetta. Tarkat alueelliset ehdot, poikkeukset, toimituskäytännöt ja rekisteröintivaatimukset määräytyvät sovellettavan Zebra-palvelusopimuksen mukaan. Palvelun aktivointi saattaa edellyttää laitteiden sarjanumeroita ja rekisteröintiä Zebralle.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support with Comprehensive Coverage for KC50XX is a 3-year service contract for the Zebra KC50 kiosk computer family. It includes comprehensive repair coverage, protection against accidental damage and normal wear and tear, depot repair, technical support, Zebra software updates, LifeGuard Android security updates and VisibilityIQ OneCare dashboard access.
The target repair turnaround is three business days from receipt at the Zebra service depot. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and has a minimum order quantity of 20 units. This SKU does not include same-day replacement hardware.
