Zebra OneCare Essential Support Service for KC50
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden kattava palvelu- ja tukisopimus Zebra KC50 Android Kiosk Computer -laitteille. Palvelu laajentaa suojaa normaalin laitetakuun ulkopuolelle ja auttaa vähentämään käyttökatkoja, hallitsemaan korjauskustannuksia sekä ylläpitämään laitteen ohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiä.
Sopimus sisältää Zebra-huollon tai valtuutetun Zebra-huoltokeskuksen depot-korjauksen, vahinkojen ja normaalin kulumisen kattavuuden sekä toiminnallisten vikojen ja hyväksyttyjen sisäisten tai ulkoisten komponenttivaurioiden korjauksen. Korjausten tavoiteaika on kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltoon, ja standardimuotoinen maakuljetus palautusta varten sisältyy palveluun.
Palveluun kuuluu priorisoitu puhelintuki paikallisina aukioloaikoina, tuettujen Android-käyttöjärjestelmien päivitykset sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset niiden ollessa saatavilla. Korjausten, sopimusten, tukipyyntöjen ja LifeGuard-tietojen seuranta voidaan tehdä VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun kautta tuotteen ja alueen saatavuuden mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-KC50XX-3C00 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu huoltosopimus |
| Kattavuustaso | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Huoltomenetelmä | Depot-huolto / palautus huoltoon |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta |
| Toimitus | Standardimuotoinen maakuljetus palautusta varten |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agentin puhelintuki paikallisina aukioloaikoina, 8 tuntia päivässä 5 päivänä viikossa |
| Kattavuus | Tapaturmaiset vauriot, rikkoutumiset, normaali kuluminen, toiminnalliset viat sekä hyväksytyt sisäisten ja ulkoisten komponenttien vauriot |
| Ohjelmistotuki | Tuettujen Android-käyttöjärjestelmien päivitykset ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Hallinta ja raportointi | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun hallintapaneeli tuotteen ja alueen saatavuuden mukaisesti |
| Hankinta | Ostettava yhdessä kelpoisuusehdot täyttävän KC50-laitteen kanssa tai 30 päivän kuluessa laitehankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra KC50 Android Kiosk Computer -laitteille, jotka kuuluvat KC50XX-tuoteperheeseen. Alkuperäisessä Zebra-pakkauksessa toimitetut valitut lisävarusteet voivat kuulua kattavuuteen Zebran lisävarusteita koskevien kelpoisuusehtojen mukaisesti. Lisävarusteita ei normaalisti käsitellä erillisinä yksittäisinä korvausvaatimuksina.
Palvelu ei sisällä KC50-laitteistoa, vaan se liitetään erikseen hankittuun kelpoisuusehdot täyttävään laitteeseen. Lopullinen kattavuus määräytyy laitteen tarkkan kokoonpanon, maan, hankinta-ajankohdan, alueellisen saatavuuden ja Zebran voimassa olevien palveluehtojen perusteella. Korjauskelvottoman tai taloudellisesti kannattamattoman korjauksen tapauksessa Zebra voi toimittaa vastaavan uudenveroisena käsitellyn laitteen palveluehtojensa mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for KC50 is a 3-year comprehensive service contract for Zebra KC50 Android Kiosk Computers in the KC50XX product family. It includes depot repair, accidental-damage and normal-wear coverage, functional-failure protection, priority 8×5 telephone support, standard ground return shipping and a three-business-day depot turnaround target after receipt.
The service also provides supported Android operating-system updates and Zebra LifeGuard security updates, where applicable. VisibilityIQ OneCare reporting is available subject to product and regional availability. The contract must be purchased with, or within 30 days of, the qualifying KC50 hardware purchase. This SKU is a service contract and does not include the kiosk computer itself.
