Zebra OneCare Essential for IKQPWR – Comprehensive Service, 1 Year
Zebra OneCare Essential on Zebra IKQPWR-laitteille tarkoitettu kattava huolto- ja tukipalvelu. Yhden vuoden palvelusopimus sisältää teknisen tuen, vianmäärityksen, korjauspalvelun sekä suojan tapaturmaisia vaurioita ja normaalia kulumista vastaan.
Palveluun kuuluvat tuki paikallisina toimistoaikoina, puhelin- ja live-chat-tuki sekä korjauksille kolmen arkipäivän tavoiteaika. Lisäksi sopimus sisältää ohjelmistotuen, laiteohjelmistopäivitykset ja tuettujen Android-laitteiden LifeGuard-tietoturvapäivitykset. Asiakasdashboard ja palveluraportit tarjoavat näkyvyyttä sopimuksen ja huoltopalveluiden tilanteeseen.
Tämä on uusi palvelusopimus, ei laite. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Palvelun soveltuvuus, korjauskattavuus ja käsittelyajat voivat riippua laitteen sarjanumerosta, alueesta ja Zebran palvelukeskusten ehdoista.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-IKQPWR-1C00 |
| Tuotetyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Tuotetunnus | IKQPWR |
| Tuoteperhe | IKON |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Palveluaika | 1 vuosi |
| Palvelun sisältö | Fyysinen ja sähköinen tuki, työ, korjauspalvelu ja tekninen tuki |
| Vahinkosuoja | Suoja tapaturmaisia vaurioita ja normaalia kulumista vastaan |
| Tekninen tuki | Puhelin- ja live-chat-tuki paikallisina toimistoaikoina |
| Korjaustavoite | 3 arkipäivää |
| Tukiaika | 8×5, kahdeksan tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa |
| Logistiikka | Standard logistics, yleensä palautus valmistajalle tai palvelukeskukseen |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistotuki ja laiteohjelmistopäivitykset |
| LifeGuard-tuki | Tuettujen Android-laitteiden LifeGuard-tietoturvapäivitykset |
| Palvelun näkyvyys | Asiakasdashboard sekä korjaus-, sopimus- ja LifeGuard-raportit |
| Sopimuksen tila | Uusi sopimus, ei uusinta |
| Aktivointivaatimus | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for IKQPWR on tarkoitettu yhteensopiville Zebra IKQPWR -laitteille osana Zebra IKON -tuoteperhettä. Annettu tuotetunnus ei yksilöi tiettyä tulostin-, skanneri- tai päätelaitemallia, joten yhteensopivuus tulee varmistaa laitteen mallin ja sarjanumeron perusteella ennen tilaamista.
Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan kassalaitteisiin, varasto- ja jakelutoimintoihin, inventointiin, omaisuuden seurantaan, mobiiliin tiedonkeruuseen sekä viivakoodien skannaukseen ja työnkulkujen automatisointiin.
English Summary
Zebra OneCare Essential for IKQPWR is a one-year comprehensive service contract for compatible Zebra IKQPWR devices in the IKON product family. It includes technical support, phone and live-chat assistance during local business hours, device diagnosis, repair services with a three-business-day repair target, accidental-damage protection and coverage for normal wear and tear.
The service also provides software support, device software updates, LifeGuard security updates for supported Android devices, standard logistics, case management, service reporting and customer dashboard visibility. This is a new service contract and must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Exact eligibility and coverage depend on the device model, serial number, region and Zebra service terms.
