Zebra EAAS-CC10IN-3CD3 – OneCare Essential Comprehensive Service HS31xx-laitteille, 3 vuotta
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service tarjoaa kattavan suojan ja tukipalvelut Zebra HS31xx -tuoteperheen laitteille. Palvelusopimus auttaa vähentämään käyttökatkoja sisältämällä korjauspalvelun, teknisen tuen, soveltuvat ohjelmistotukipalvelut sekä näkyvyyden palvelutapahtumiin.
Palveluun sisältyy muun muassa suoja tapaturmaisia vaurioita ja normaalia kulumista vastaan sekä toimintahäiriöiden ja valmistusvikojen kattavuus Zebran palveluehtojen mukaisesti. Laitteet huolletaan depot-korjauspalveluna, jonka normaali käsittelyaika on kolme arkipäivää laitteen saapumisesta korjaamolle. Palautus toimitetaan normaalina maakuljetuksena.
Tekninen tuki on saatavilla ensisijaisesti puhelimitse paikallisina aukioloaikoina, yleensä arkisin 8 tuntia päivässä. Lisäksi käytettävissä voi olla verkkopohjainen korjaus- ja RMA-tuki sekä OneCare-palvelun raportointi- ja seurantatyökalut. Palvelu toimitetaan sähköisenä palveluoikeutena tai sopimusrekisteröintinä, eikä toimitukseen sisälly fyysistä kuuloketta tai lisävarusteita.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Valmistajan osanumero | Z1AE-HS31XX-3C00 |
| Vaurio- ja kulumissuoja | Tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Depot-/carry-in-korjaus |
| Normaali korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta korjaamolla |
| Palautuslogistiikka | Normaali maakuljetus |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki paikallisina aukioloaikoina, tyypillisesti 8×5 |
| Verkkotuki | Online-korjaus- ja RMA-tuki saatavuuden mukaan |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistopäivitykset ja -tuki soveltuville laitteille |
| Palvelun seuranta | VisibilityIQ OneCare tai soveltuva OneCare-koontinäyttö |
| Palveluraportointi | Korjaus-, tapaus-, sopimus- ja palveluraportit |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa liittyvän laitteiston hankinnasta |
| Toimitusmuoto | Sähköinen palveluoikeus tai sopimusrekisteröinti |
| Alueelliset rajoitukset | Palveluominaisuudet, käsittelyajat ja verkkotyökalut voivat vaihdella maittain |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra HS31xx -tuoteperheelle, erityisesti Zebra HS3100 -rugbustettien Bluetooth-kuulokeversioille. HS3100-kuulokkeita käytetään yhteensopivien Zebra-mobiilitietokoneiden, puettavien tietokoneiden ja puheohjattujen sovellusten kanssa.
Yhteensopivuus ja palveluoikeus tulee varmistaa laitteen sarjanumeron ja tarkan kokoonpanon perusteella ennen tilaamista. Palvelu ei sisällä HS3100-kuuloketta, akkua, laturia, mikrofonipuomia, pantaa tai muita lisävarusteita. Android-käyttöjärjestelmän ja LifeGuard-päivitysten soveltuvuus voi olla rajallinen, sillä HS3100 on lisävaruste eikä Android-mobiilitietokone.
Kolmen arkipäivän korjausaika mitataan laitteen vastaanottamisesta korjauspalvelussa. Kyseessä on palvelutavoite, ei välttämättä taattu valmistumisaika. Palvelu ei myöskään tarkoita seuraavana arkipäivänä toimitettavaa vaihtolaitetta tai ympärivuorokautista puhelintukea.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service provides three years of comprehensive repair coverage and support for eligible Zebra HS31xx devices, primarily Zebra HS3100 rugged Bluetooth headset variants. The service includes accidental-damage and normal-wear coverage, depot repair, a standard three-business-day repair objective from depot receipt, standard ground return shipping and priority telephone support during local business hours.
Additional entitlements may include online repair and RMA support, applicable software support, service reporting and cloud-based visibility through VisibilityIQ OneCare or the applicable OneCare dashboard. The service must generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. It is an electronic service entitlement or contract registration and does not include a headset or accessories. Compatibility, availability and service commitments may vary by country and must be confirmed using the device serial number and exact configuration.
