Zebra OneCare Essential Comprehensive Coverage HC55XX – 5 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Z1AE-HC55XX-5C03 on viiden vuoden palvelu- ja laajennettu huoltosopimus Zebra HC55XX -sarjan terveydenhuollon mobiilitietokoneille. Sopimus sisältää kattavan korjaussuojan, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin.
Palveluun kuuluvat muun muassa vahinkojen, toimintahäiriöiden ja normaalin kulumisen kattava korjaus, korjauksiin tarvittavat osat ja työ, standardilogistiikka sekä standardimuotoinen käyttöönotto. Korjaus käsitellään kolmen arkipäivän kuluessa siitä, kun laite on vastaanotettu valtuutettuun Zebran huoltokeskukseen. Standardimuotoinen maakuljetus palautusta varten sisältyy palveluun.
Zebra OneCare Essential tarjoaa etusijaisen puhelintuen paikallisina aukioloaikoina, tyypillisesti 8×5. Lisäksi palvelu sisältää tuettujen HC55-laitteiden Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset sekä pääsyn laitteen ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmätukeen. VisibilityIQ OneCare auttaa seuraamaan korjausten tilaa, tukipyyntöjen elinkaarta, sopimus- ja käyttöoikeustietoja sekä huoltojen suorituskykyä ja läpimenoaikoja.
Palvelusopimus on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta. Tuote on palvelusopimus, ei mobiilitietokone, lisävaruste, ohjelmistolisenssi tai erillinen takuu.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-HC55XX-5C03 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja laajennettu huoltosopimus |
| Palveluaika | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Palvelulogistiikka | Standardilogistiikka ja huolto valtuutetussa huoltokeskuksessa |
| Korjausten käsittelyaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta valtuutettuun Zebran huoltokeskukseen |
| Palautuskuljetus | Standardimuotoinen maakuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Etusijainen puhelintuki paikallisina aukioloaikoina, tyypillisesti 8×5 |
| Vahinkosuoja | Sisältyy |
| Toimintahäiriöt | Sisältyvät |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Korjausosat ja työ | Sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Ohjelmistopäivitykset | Sisältyvät |
| Android-tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard -päivitykset tuetuille HC55-laitteille |
| Ohjelmistotuki | Pääsy katetun laitteen Zebra-ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmätukeen |
| Pilvipohjainen hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| VisibilityIQ OneCare -tiedot | Korjausten ja tukipyyntöjen tila, sopimus- ja käyttöoikeustiedot, huoltojen suorituskyky- ja läpimenoaikamittarit sekä LifeGuard- ja tietoturvapäivitysraportointi |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen käyttöönotto |
| Vähimmäistilausmäärä | 20 yksikköä |
| Hankintavaatimus | Hankittava yleensä 30 päivän kuluessa liittyvän laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-HC55XX-5C03 on tarkoitettu Zebra HC55XX- ja HC55-sarjan terveydenhuollon mobiilitietokoneille. Palvelusopimus on liitettävä soveltuvaan Zebra HC55XX -laitteistoon. Palvelun ominaisuudet, huoltokeskukset, toimitustavat ja käyttöönoton saatavuus voivat vaihdella maittain ja alueittain.
Palvelu soveltuu esimerkiksi sairaaloihin ja kliinisiin ympäristöihin, potilastunnistukseen, vuodeosastotyöskentelyyn, terveydenhuollon omaisuuden seurantaan, lääkkeiden ja näytteiden hallintaan sekä mobiileihin hoitopistesovelluksiin. Se sopii myös vähittäiskaupan ja yritysten HC55-mobiilitietokoneiden käyttöön, kun tarvitaan ennakoitavat viiden vuoden palvelukustannukset sekä keskitetty näkyvyys korjauksiin ja tukeen.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-HC55XX-5C03 is a five-year service and extended maintenance plan for Zebra HC55XX and HC55 healthcare mobile computers. It provides comprehensive coverage for hardware malfunctions, accidental damage and normal wear and tear, including covered repair parts and labour.
The service includes standard depot repair logistics, standard ground return shipping, priority live-agent telephone support during local business hours, software and operating-system support, Zebra LifeGuard security updates for supported HC55 devices, VisibilityIQ OneCare dashboard access and standard commissioning. Covered repairs are processed within three business days after the device is received at an authorised Zebra repair facility.
The contract must generally be purchased within 30 days of the associated hardware. The listed configuration is commonly specified with a minimum quantity of 20 units. Service availability, repair locations, shipping methods and commissioning may vary by country or region.
