Zebra OneCare Essential for HC55XX – 5 vuoden kattava huoltopalvelu
Zebra OneCare Essential for HC55XX on viiden vuoden huolto- ja ylläpitosopimus Zebra HC55-sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, toimintahäiriöiden korjaukset, teknisen tuen, ohjelmisto-oikeudet, VisibilityIQ OneCare -näkyvyyden sekä laitteiden käyttöönoton valmistelun.
Sopimukseen sisältyvät osat ja työ katetuissa korjauksissa, normaalin kulumisen sekä tapaturmaisten vaurioiden kattavuus ja Zebra-huoltokeskuksessa suoritettava depot-korjaus. Korjauksen tavoiteaika on noin kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen. Lisäksi palveluun kuuluu nopeutettu nouto ja maapalautus kuljetuksena. Toteutusaika ja logistiikan ehdot voivat vaihdella maakohtaisten palveluehtojen mukaan.
OneCare Essential sisältää teknisen tuen paikallisina arkipäivien aukioloaikoina, pääsyn ohjelmistojulkaisuihin ja tukidokumentaatioon sekä soveltuvin osin Android-käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset. VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa tietoa muun muassa korjaus- ja tukipyyntöjen etenemisestä, sopimuksesta, korjausraportoinnista sekä LifeGuard- ja tietoturvapäivityksistä.
Palveluun kuuluu myös premium-akun ylläpito standardiakulle. Akun vaihto määräytyy sovellettavan kapasiteettitestin ja sopimusehtojen perusteella. Device commissioning -palvelu on tarkoitettu laitteiden käyttöönoton valmisteluun, mutta tarkka sisältö on vahvistettava tilausvahvistuksesta. Tämä tuote on palvelusopimus, ei fyysinen mobiilitietokone, eikä se sisällä OneCare Select -palveluun tyypillisesti liittyvää seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Palvelutyyppi | Tekninen tuki ja laitteiston ylläpito |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Korjausmenetelmä | Zebran depot-korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Maanantai–perjantai paikallisina arkipäivien aukioloaikoina |
| Akun ylläpito | Premium-akun ylläpito standardiakulle |
| Logistiikka | Nopeutettu laitenouto korjausta varten |
| Näkyvyys ja raportointi | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Käyttöönotto | Device commissioning |
| Hankinta | Laitteiston yhteydessä tai 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for HC55XX on tarkoitettu Zebra HC55-sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien Zebra HC50/HC55 -terveydenhuollon mobiilitietokoneperhe. Kattavuus koskee palvelusopimukseen rekisteröityjä hyväksyttyjä laitekokoonpanoja ja sarjanumeroita.
Palvelu on rekisteröitävä oikein katettavan laitteen sarjanumerolle. Saatavuus, akunvaihdot, korjauksen tavoiteajat, tekninen tuki ja muut palvelun yksityiskohdat voivat vaihdella maittain, huoltokeskuksittain ja sovellettavan Zebra-sopimuksen ehtojen mukaan. Palvelu on hankittava laitteen kanssa tai 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta.
English Summary
Zebra OneCare Essential for HC55XX is a five-year service and maintenance contract for eligible Zebra HC55-series mobile computers. It provides comprehensive coverage, depot repair, parts and labour for covered repairs, protection against normal wear and tear and accidental damage, technical support, software entitlement and VisibilityIQ OneCare service visibility.
The service includes an approximately three-business-day repair objective measured from receipt at the Zebra repair centre, expedited device collection, premium battery maintenance for the standard battery and device commissioning. Access to applicable Android and LifeGuard software updates, reporting and dashboard features is subject to the service agreement and regional availability. The contract must be purchased with the hardware or within 30 days of the hardware purchase and registered against the covered device serial number.
