Zebra OneCare Essential for HC55 – Comprehensive Coverage, 5 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for HC55 on viiden vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu Zebra HC55 -mobiilitietokoneille. Palvelu laajentaa suojaa normaalin laitetakuun ulkopuolelle ja auttaa ylläpitämään laitteiden käytettävyyttä, vähentämään korjauksista aiheutuvia käyttökatkoja sekä hallitsemaan laitekannan huoltoa ja ohjelmistojen tietoturvaa.
Palveluun sisältyvät kattava suoja valmistusvirheiden, tapaturmaisten vaurioiden ja normaalin kulumisen varalta, valtuutettujen Zebra-huoltokeskusten suorittamat varaosat ja työt sekä palautus huoltokeskukseen korjattavaksi. Korjauksen tavoiteaika on noin kolme arkipäivää sen jälkeen, kun laite on vastaanotettu Zebra-huoltokeskuksessa. Palveluun kuuluu myös Zebra-ohjelmistopäivityksiä ja HC55-laitteelle soveltuvia Android LifeGuard -tietoturvapäivityksiä.
VisibilityIQ OneCare -kojelauta tarjoaa pilvipohjaiset työkalut korjausten, palvelupyyntöjen, sopimusten ja käyttöoikeuksien seurantaan. Lisäksi palvelu sisältää vakiolle HC55-akulle tarkoitetun Premier battery maintenance -ylläpidon sekä nopeutetun laitteiden noutopalvelun. Kyseessä on palvelusopimus, ei fyysinen tuote, vara-laite, akku tai ohjelmistolisenssi.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Huoltomalli | Palautus huoltokeskukseen (Return-to-depot) |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää Zebra-huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | Asiakaspalvelijan tarjoama tuki paikallisina työaikoina |
| Ohjelmistojen ylläpito | Zebra-ohjelmistopäivitykset ja Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Palvelunhallinta | Verkkopohjaiset RMA- ja korjaustenhallintatyökalut |
| Raportointialusta | VisibilityIQ OneCare -kojelauta |
| Akun palvelu | Premier maintenance HC55-laitteen vakiolle akulle |
| Noutopalvelu | Nopeutettu laitteiden nouto |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra HC55 -mobiilitietokoneille ja HC55XX-tuoteperheen soveltuville kokoonpanoille. Se sopii esimerkiksi terveydenhuollon kliinisiin työprosesseihin, potilastunnistukseen, vuodeosastodokumentointiin, lääke- ja näyteprosesseihin, hoitajien viestintään sekä mobiileihin point-of-care-sovelluksiin.
Palvelu koskee ainoastaan siihen oikeutettua HC55-laitteistoa. Kattavuus, palvelun saatavuus ja lisäpalveluiden ehdot voivat vaihdella maittain, alueittain, laitekokoonpanon ja Zebran palveluehtojen mukaan. Kolmen arkipäivän korjausaika alkaa yleensä laitteen saapumisesta Zebra-huoltokeskukseen, joten kuljetusaika voi tulla sen lisäksi. Nopeutettu nouto ei tarkoita automaattisesti saman päivän korjausta tai laitteen vaihtoa.
English Summary
Zebra OneCare Essential for HC55 is a five-year comprehensive service and support contract for eligible Zebra HC55 healthcare mobile computers. It covers manufacturer defects, accidental damage and normal wear and tear, with depot repair through authorised Zebra service facilities and an approximately three-business-day repair target after depot receipt.
The service includes live-agent technical support during local business hours, Zebra software updates, applicable Android LifeGuard security updates, online repair and RMA tools, Premier battery maintenance for the standard HC55 battery, expedited device collections and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard. The dashboard provides repair, case, contract, entitlement, security-update and service-performance visibility. The contract is normally purchased within 30 days of the associated hardware purchase, and availability may vary by country or region.
